如果您發現溫度明顯升高、電腦在高負載時突然關機，或是從散熱器傳來很大的摩擦聲或咔嗒聲，這可能是硬體故障的徵兆。這些故障會導致過熱，進而降低整體效能。
什麼情況算是過熱？
當 CPU 散熱器無法將電腦維持在安全運作溫度時，就視為過熱。電腦零組件在運作時本來就會變熱，根據零件規格，負載時甚至會達到 100°C 以上。
當系統過熱時，CPU 會啟動一種稱為 熱調節（thermal throttling） 的機制，將電壓與效能降低以讓系統回到安全運作溫度。這可能由多種原因觸發，包括但不限於：
- CPU 散熱器冷卻能力不足（例如高效能處理器如 AMD Ryzen™ 9 或 Intel® Core™ Ultra 9 處理器的冷排，如 Kraken 120 或 M22）。
- 冷排因灰塵或雜物導致空氣流通不良。
- 散熱器元件故障，如風扇或幫浦。
如果熱調節未能及時解決問題，系統可能會啟動過溫保護（OTP），以保護 CPU 及其他零組件免於損壞。
什麼是安全的運作溫度？
安全的運作溫度會依處理器而異，不過最佳的衡量標準是根據 CPU 的 最大熱接點（Thermal Junction Maximum，TJMAXX）。
範例運作溫度 | |
| 處理器型號 | TJMAXX |
| AMD Ryzen™ 9 9950X3D | 95°C |
| AMD Ryzen™ 7 9800X3D | 95°C |
| AMD Ryzen™ 7 9700X | 95°C |
| Intel® Core™ Ultra 9 Processor 285K | 105 °C |
| Intel® Core™ Ultra 7 Processor 265K | 105 °C |
| Intel® Core™ i5 Processor 14400F | 100 °C |
上述數據由 AMD 與 Intel 官方產品頁面於 2025 年 11 月 11 日提供。
我要怎麼檢查電腦是否過熱？
檢查電腦是否過熱的方法之一，是在 UEFI/BIOS 檢查待機溫度，此時 CPU 負載最低。大多數主機板可在開機畫面時按下 Delete 鍵進入 UEFI/BIOS。
範例：系統待機溫度為 31°C，表示系統散熱正常。
正常待機溫度會因配置不同而有所差異，但若開機時待機溫度遠高於正常值（70°C 以上），通常表示 CPU 過熱。若發現開機溫度異常偏高，很可能是散熱器硬體出現問題。
我要如何檢查散熱器是否故障？
檢查散熱器問題時，有三個主要的可能發生問題的部位：
| 元件 | 可能的問題 |
| 幫浦蓋（Pump Cap） |
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| 風扇 |
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| 冷排 |
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檢查幫浦問題
幫浦的工作是將冷卻液從 CPU 透過冷板循環至冷排，在冷排冷卻後再循環回冷板，形成循環。與幫浦相關的問題通常很容易排查，只需幾分鐘：
- 幫浦轉速（RPM）是否正確回報？
- 幫浦區域是否有異常噪音？
- 冷板是否與 CPU 密合？
檢查幫浦轉速（RPM）
幫浦轉速（RPM）會透過 3-pin 幫浦感測或 3-pin 幫浦電源線回報給 CPU，依您的散熱器型號而異。通常這個接頭會接在 CPU_FAN（適用於有整合風扇控制的散熱器，如 Kraken Elite、Kraken Plus、Kraken (2023)），或 AIO_PUMP/CPU_OPT（適用於無整合風扇控制的散熱器，如 Kraken Core 和 Kraken 120）。
檢查時，請確保相關線材已正確接到對應的接頭，並於開機畫面時按 Delete 進入 UEFI/BIOS。
範例：Kraken 的 3-pin 幫浦感測線接在主機板的 CPU_FAN 接頭，回報 3200 RPM。
如果接頭顯示 0 RPM 或 N/A，這可能表示幫浦電源異常，請依您的 Kraken 型號檢查以下連接：
| Kraken 型號 | 檢查項目 |
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幫浦異音或卡死
較少見的問題是幫浦發出過大噪音，或是幫浦卡死。解決這些問題的方法相同，需確保幫浦蓋安裝正確，且蓋內無空氣。若蓋內有空氣，幫浦可能會撞擊外殼，發出咔嗒聲或摩擦聲。請依下列步驟排除：
- 確保幫浦蓋低於冷排的最高點。
- 若幫浦蓋已正確安裝，請將散熱器從系統取下，將幫浦頭低於冷排處用力搖晃 1-2 分鐘。
- 詳情請參閱此教學：我的 Kraken 有冒泡/喀拉聲，該怎麼辦？
- 重新安裝幫浦，並在 CAM 軟體（僅限支援 CAM 的 Kraken）中設為 100% 轉速。
- 讓 Kraken 以 100% 轉速運作至少 4 小時，建議整夜。
範例：使用前置（左）或頂部（右）安裝時，冷排的最高點在幫浦蓋上方，可避免空氣進入幫浦蓋。
若噪音或過熱問題持續，請重複上述步驟確認問題。若第二次後仍有噪音，散熱器可能需要更換。
| 我的幫浦發出高頻尖銳聲音，該擔心嗎？ |
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如果您聽到幫浦發出高頻尖銳聲或「電流聲」，這可能是線圈鳴叫（coil whine）。線圈鳴叫是電流通過幫浦內的電磁線圈時產生的高頻嗡嗡聲。 這種聲音屬於正常現象，但若聲音極大，可能表示散熱器電源異常。可嘗試更換電源供應器的電源線（建議單獨供電），或在電腦與牆壁插座間加裝帶有電源調節的 UPS。 |
CPU 接觸不良
幫浦蓋常見的另一個問題是 CPU 散熱器安裝不當。所有 NZXT Kraken 散熱器皆預先塗有導熱膏，檢查接觸狀況最好的方式是將幫浦蓋從 CPU 拆下，確認導熱膏是否從冷板均勻塗抹到 CPU 表面。
若導熱膏仍完整未壓開，表示散熱器安裝不良。請確認有針對主機板插槽使用正確的背板與螺柱。詳情請參閱散熱器隨附的使用手冊。
阻塞與堵塞
散熱器可能因冷卻液流動路徑被雜物或污染物堵塞而故障。所有 Kraken 散熱器皆為封閉式循環，不建議自行排放或補充冷卻液。
判斷散熱器阻塞或堵塞的徵兆包括：
- 待機溫度異常高，超過 75°C。
- 突然關機
- 效能大幅下降（開啟程式、下載等速度變慢）
若出現上述症狀，請檢查幫浦轉速是否正確回報，並檢查冷排空氣流通是否正常。
我們不建議自行拆開散熱器排放或清潔冷卻液，這不在有限保固範圍內。若您的 Kraken 仍在保固期內，請聯繫我們的客戶服務團隊協助。詳情請參閱下方保固換貨章節。
檢查風扇問題
AIO 水冷的風扇問題通常很明顯，風扇要麼正常運作，要麼完全不動。若風扇未轉動，可能是風扇無法獲得電源或馬達卡死。
| Kraken 型號 | 檢查項目 |
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確保風扇已連接至分線電纜（4 針 PWM 或 8 針 NZXT）。 |
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若風扇已正確連接，請關機並斷開有問題的風扇。斷開後用手轉動風扇，確認是否能自由旋轉。正常風扇應可自由旋轉並緩慢停止。若風扇無法自由旋轉或突然停下，且明顯有阻力，表示風扇馬達卡死，需更換。
檢查冷排問題
最後一種問題來自冷排及整體冷卻迴路。建議先確保冷排鰭片無灰塵與雜物。可用壓縮空氣與刷子清理冷排表面灰塵。
確認冷排無灰塵後，開機並用手觸摸冷卻管，感受兩側溫度是否有明顯差異。溫差小屬正常，若溫差大則可能有阻塞或其他硬體問題。請參考幫浦章節處理幫浦異音或卡死，若仍無法解決，可能需要更換散熱器。
保固換貨
所有 NZXT Kraken 散熱器自授權經銷商購買日起享有保固。詳情請參閱保固資訊頁面。
| 型號 | 保固期間 |
| Kraken Elite, Kraken Plus, Kraken (2023) | 6 年 |
| Kraken Z 系列, Kraken X 系列 | |
| Kraken Core 系列 | 5 年 |
| Kraken 120 | 3 年 |
| Kraken M22 | |
| H1 AIO (V1/V2) |
申請保固，請聯繫我們的客戶服務團隊協助。
快速參考
| 問題 | 解決方式 |
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