如果 CAM 软件未检测到您的 Kraken Z 系列冷却器（Z53、Z63 或 Z73），请在继续之前查看以下指南：
NZXT 支援 - 在 CAM 中無法識別我的 NZXT 裝置
如果您的 Kraken Z 系列散热器仍未检测到，或者出现屏幕无法显示的问题，那么这可能是 Kraken Z 散热器的硬件问题或连接问题。
我的 Kraken Z 冷却器显示在 CAM 中，但显示屏无法工作
如果 Kraken 冷却器显示在 CAM 软件中，但却没有显示，这可能是硬件问题，如背光死机。 要测试这一点，首先确保将 CAM 中的亮度滑块设置为 Kraken Z 冷却器的最大值。
从这里开始，使用手机上的手电筒功能等强光，将光线对准屏幕本身。 如果屏幕上显示的图像模糊不清，则表明背光灯没有供电。 为此，我们建议如下：
- 关闭电脑
- 关闭电源
- 检查 Kraken 泵盖上的分线电缆连接（见下文）。
- 检查电源上的 SATA 电源连接
- 检查泵盖和主板上的内部 USB 2.0 连接情况
- 重启电脑
如果问题仍然存在，这意味着很可能是硬件问题，需要在保修期内更换 Kraken。 如果您在提出保修索赔时需要帮助，请联系我们的客户支持 团队，我们将竭诚为您服务。 请准备好您的送货地址和冷却器的购买凭证，因为我们的团队需要这些资料来安排保修索赔。
我的 Kraken Z 显示屏是空白的
如果您的 Kraken Z 冷却器不显示在 CAM 软件中，而且屏幕是空白的，这可能意味着 Kraken 没有正确连接，或者辫子线连接松动。
虽然 "分线电缆 "上有键槽，可防止电缆插入不当，但键槽较浅，我们曾见过用户将电缆颠倒插入连接器的情况。 如下图所示，在连接分线电缆时，你会发现 14 针连接中有一个是空的。
连接分线电缆时，请确保该引脚最靠近 Kraken Z 泵盖的面，远离主板或最靠近泵盖上的导管。 例如，如果您在连接 Kraken Z 时，导管朝向 3 点钟位置，那么这个空针也应朝向 3 点钟位置。
如果问题仍然存在，这意味着很可能是硬件问题，需要在保修期内更换 Kraken。 如果您在提出保修索赔时需要帮助，请联系我们的客户支持 团队，我们将竭诚为您服务。 请准备好您的送货地址和冷却器的购买凭证，因为我们的团队需要这些资料来安排保修索赔。
我的 Kraken Z 显示器正常工作，并在 CAM 中显示，但系统过热
如果您的 Kraken 检测正常，但系统却显示温度过高，这可能是 Kraken 本身的泵出现故障。 我们需要注意的是，CPU 的过热范围可能因 CPU 而异，因此最好先检查 CPU 是否在安全工作温度范围内。 如果 CPU 被设计为达到更高的散热目标或具有更高的 TDP，您可能会看到更高的空闲和负载温度（即空闲温度约为 60C，负载温度约为 95C），而低功耗处理器的空闲温度可能低至 20C 左右，负载温度可能低至 80C 左右。
如果您的系统在出现 CPU 温度警告的情况下随机关闭，那么这就表明处理器过热，并可能导致泵故障。 如果可以安全加载到 Windows，请打开 NZXT CAM 软件并检查Cooling选项卡，通过将配置文件更改为Fixed 来确认泵是否正常工作。所有 Kraken Z 系列泵在 100% 工作负荷下的测量转速应为 3000 RPM ± 10% (300RPM)，这意味着平均转速范围为 2700 至 3300 RPM。
如果泵显示 0RPM 或读数过低（例如，尽管设置为固定，但转速低于 1500 RPM），这可能表明 Kraken 冷却器存在硬件问题，需要更换冷却器。 对于这个问题，我们建议如下：
- 关闭 CAM 软件
- 关闭任何其他冷却控制软件
- 重新启动 CAM
- 尝试手动调节泵速
- 要提高泵速，将曲线图上最左边的点向上拖动
- 要降低泵速，将曲线图上最右侧的点向下拖动
- 关闭电脑，检查 Kraken 的电源连接。
如果问题仍然存在，这意味着很可能是硬件问题，需要在保修期内更换 Kraken。 如果您在提出保修索赔时需要帮助，请联系我们的客户支持 团队，我们将竭诚为您服务。 请准备好您的送货地址和冷却器的购买凭证，因为我们的团队需要这些资料来安排保修索赔。
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