NZXT 内部 USB 集线器故障排除

为什么内部 USB 集线器检测不到我的 USB 设备？

如果 USB 设备连接到内部 USB 集线器时 Windows 检测不到，原因可能有以下几种。 其中最常见的两个问题是

• 内部 USB 集线器的电源连接出现故障
  • 断开的 SATA 电源线
  • 电源线故障
  • 延长电缆故障
  • SATA 电源端口故障
• 内部 USB 集线器未直接连接至主板
  
  • USB 至主板电缆断开或连接错误
  • 连接主板的 USB 电缆故障
  • 主板 USB 2.0 接头故障
  • 集线器上连接主板的 USB 接头有故障

检查内部 USB 集线器的电源

NZXT 内部 USB 集线器经常被忽视的一点是，与许多分线器或集线器不同，内部 USB 集线器是一个供电的集线器。 这意味着集线器不是直接从主板上的内部 USB 2.0 接头接收电源，而是直接为设备供电，这有助于防止通过内部接头的电流过大。

如下图所示，所有 NZXT 内部 USB 集线器的顶面都有一个电源指示灯 LED ：

• 对于内部 USB 集线器（第 3 代），电源 LED 位于 NZXT 徽标下方。
• 对于内部 USB 扩展器 (AC-IUSBH-M1)，电源 LED 位于 NZXT 徽标右侧。

如果系统通电时该 LED 灯不亮，则表示集线器本身没有接收到任何电能。 要解决这个问题，首先要检查集线器的电源连接。 在我们的示例中，我们将使用内部 USB 集线器（第 3 代），它通过位于集线器上部的 SATA 电源连接进行连接，如下图所示：

所有内部 USB 集线器（第 3 代）还包括一条与集线器配合使用的 SATA 延长线。 确保检查以下电源连接：

• SATA 电缆是否连接牢固，是直接从电源连接还是使用随附的延长电缆？
• 如果您使用的是模块电源，电源上的 SATA 电源线是否连接正确？
• 如果使用延长电缆，两端是否连接牢固？

确认后，尝试再次启动电脑，看看是否有任何变化。 此外，如果使用随附的延长线，也可以尝试将 SATA 电源直接连接到集线器。 最后，尝试将集线器连接到已知可正常工作的 SATA 电源线上，例如电脑中安装的固态硬盘或 HDD 所使用的电源线。

注：如果您使用的是旧版内部 USB 扩展器，则将通过专用电源线使用 Molex 电源连接。

如果集线器仍未被正确检测到，且电源 LED 熄灭，这可能表明内部 USB 集线器出现问题，需要更换。

检查主板与集线器的连接

确认集线器可以正常接收电源后，下一步就是确保集线器与主板连接正确。 所有 NZXT 内部 USB 集线器都包括一个专用的主板(MB) 接头，用于将集线器连接到主板。

• 对于内部 USB 集线器（第 3 代），该端口将显示为紫色，并带有MB指示灯
• 对于内部 USB 扩展器 (AC-IUSBH-M1)，该端口将显示为白色，并带有MB指示灯

使用随附的内部 USB 2.0 转内部 USB 2.0 电缆，将电缆的一端连接到MB接头，另一端连接到主板上开放的 USB 2.0 内部接头。

请勿将任何 NZXT 内部 USB 集线器连接到其他分线器或集线器设备上，否则会导致接头过载并引发故障。 NZXT 内部 USB 分配器只能直接连接到主板。

正确连接后，再次启动电脑，检查是否正确检测到所连接的设备。 如果您仍然遇到连接问题，则表明仍然存在连接问题。 从这里开始，尝试以下方法：

• 将内部 USB 集线器重新连接到另一个内部 USB 2.0 接口。
  • 如果问题解决了，则可能是主板上的内部 USB 2.0 接头坏了或失效了
  • 如果这样还不能解决问题，则说明集线器或主板的 USB 2.0 控制器出现了故障。
• 将未检测到的 USB 设备直接连接到主板的内部 USB 2.0 接口。
  • 如果这样还不能解决问题，则表明连接的设备出现故障。
  • 如果这样能解决问题，则表明 USB 集线器出现了故障。
• 将内部 USB 集线器连接到另一台电脑
  • 如果集线器在另一台电脑上检测到，这可能表明主板上的内部 USB 2.0 接头或 USB 控制器出现故障。
  • 如果集线器无法在另一台电脑上检测到，这可能表明集线器出现了故障。

我的内部 USB 集线器出现故障，现在该怎么办？

如果在完成上述故障排除后，所有迹象都表明内部 USB 集线器出现故障，我们建议查看 USB 集线器的发票或购买凭证，以确认其是否仍在保修范围内，或是否仍在零售商的退货政策范围内。 您可以通过产品页面确认设备的保修期，内部 USB 集线器（Gen 3）的有限保修期为 2 年。

如果您仍在保修范围内，请联系我们的客户支持 团队，并提供一份购买凭证副本，以申请 RMA 进行更换。 如果您仍在零售商的退货政策范围内，我们建议您先联系零售商，以获得更直接的更换服务。

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