Делая крупную покупку, например игровой ПК, ты хочешь, чтобы твой компьютер доставили тебе в целости и сохранности и в срок. Учитывая это, мы понимаем твои опасения, когда номер отслеживания не показывает обновления. В этой статье мы подробно расскажем о некоторых возможных причинах отсутствия обновлений от грузоотправителя.
Посылка была утеряна при транспортировке.
Потеря посылки при пересылке случается редко и маловероятна. Однако когда посылки перемещаются в больших количествах, иногда при распределении грузы могут быть отправлены не в том направлении. Как правило, грузоотправитель улавливает эти проблемы и отправляет посылку обратно по назначению, после чего на трекинг-номере появляются новые сканы, указывающие на это.
Что делать?
Если твоя посылка не была доставлена в день, указанный в номере отслеживания, или в номере отслеживания конкретно указано, что посылка потерялась в пути, обратись за помощью в нашу службу поддержки .
Грузоотправитель не отсканировал посылку в своей системе в момент получения.
Из-за большого количества заказов, которые мы выполняем, когда наш грузоотправитель забирает готовую систему, он обычно получает твою посылку в комплекте со многими другими грузами. В результате грузоотправителю приходится вручную сканировать штрих-код на каждой из этих посылок в главном распределительном центре, а в некоторых случаях он может пропустить первоначальное сканирование при получении.
Что делать?
Будь уверен, что твоя посылка все еще находится в пути к месту назначения - к твоему порогу! Если твоя посылка не будет доставлена до конца этого дня, обратись за помощью в нашу службу поддержки .
Посылка удерживается до даты доставки.
Когда ты выбираешь скорость доставки, это временные рамки, в которые грузоотправитель должен доставить твою посылку. Поэтому, хотя иногда номер отслеживания может показать, что посылка была отсканирована в ближайшем к тебе распределительном центре гораздо раньше даты доставки, это не означает, что грузоотправитель может доставить твою посылку раньше.
Что делать?
Ты можешь позвонить в местный отдел FedEx, чтобы договориться о раннем самовывозе. Имей в виду, что не все распределительные центры FedEx позволяют забирать посылки, запланированные для последующей доставки. В противном случае твоим единственным вариантом будет ждать, пока твою посылку доставят.
Посылка задерживается из-за праздников.
Во время праздников грузоотправители сталкиваются с массовым наплывом посылок в свои распределительные центры; имей в виду, что грузоотправитель может задержать твою посылку в распределительном центре на более длительный срок, пока он пытается рассортировать полученные грузы для доставки.
Что делать?
Мы рекомендуем связаться с FedEx, чтобы узнать, не задержалась ли посылка, если она задержалась из-за праздников, то твой номер отслеживания в итоге обновится с новой датой доставки позже.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.