Por que meus dispositivos USB não são detectados com o hub USB interno?
Se os seus dispositivos USB não forem detectados pelo Windows quando conectados ao hub USB interno, isso pode ser devido a alguns motivos. Em particular, os dois problemas mais comuns são:
- A conexão de energia do hub USB interno está com defeito
- Cabo de alimentação SATA desconectado
- Cabo de alimentação com defeito
- Cabo de extensão com defeito
- Porta de alimentação SATA com defeito
- O hub USB interno não está conectado diretamente à placa-mãe
- Cabo USB para placa-mãe desconectado ou conectado incorretamente
- Cabo USB para placa-mãe com defeito
- Cabeçalho USB 2.0 com defeito na placa-mãe
- Cabeçalho USB para placa-mãe com defeito no hub
Verificação da alimentação do hub USB interno
Um aspecto frequentemente ignorado do hub USB interno da NZXT é que, ao contrário de muitos divisores ou hubs, o hub USB interno é um hub alimentado por . Isso significa que, em vez de simplesmente receber energia diretamente do conector USB 2.0 interno na placa-mãe, o hub alimenta diretamente os dispositivos, o que pode ajudar a evitar que muita corrente seja puxada pelo conector interno.
Todos os hubs USB internos da NZXT incluem um LED indicador de energia na parte superior do dispositivo, conforme mostrado abaixo:
- No caso do hub USB interno (geração 3), o LED de energia está localizado abaixo do logotipo da NZXT
- Para a expansão USB interna (AC-IUSBH-M1), o LED de energia está localizado à direita do logotipo da NZXT
Se esse LED não estiver aceso enquanto o sistema estiver ligado, isso significa que o hub em si não está recebendo energia. Para corrigir isso, primeiro você deve verificar a conexão de energia do hub. Para o nosso exemplo, usaremos o hub USB interno (geração 3) que se conecta por meio de uma conexão de alimentação SATA localizada na parte superior do hub, conforme mostrado abaixo:
Todos os hubs USB internos (geração 3) também incluirão um cabo de extensão SATA para uso com o hub. Certifique-se de verificar o seguinte para a conexão de energia:
- O cabo SATA está conectado de forma segura, seja diretamente da fonte de alimentação ou usando o cabo de extensão incluído?
- Se você estiver usando uma fonte de alimentação modular, o cabo de alimentação SATA está conectado corretamente na fonte de alimentação?
- Se você estiver usando o cabo de extensão, as duas extremidades estão conectadas com segurança?
Depois de confirmar isso, tente iniciar o PC novamente para ver se há alguma alteração. Além disso, se estiver usando o cabo de extensão incluído, você também pode tentar conectar a alimentação SATA diretamente ao hub. Por fim, tente conectar o hub a um cabo de alimentação SATA que esteja funcionando, como um que esteja sendo usado para um SSD ou HDD instalado no PC.
Observação: Se você tiver a Expansão USB interna mais antiga, ela usará uma conexão de alimentação Molex por meio de um cabo de alimentação dedicado.
Se o hub ainda não estiver sendo detectado corretamente e o LED de energia estiver apagado, isso pode indicar um problema com o hub USB interno que talvez precise ser substituído.
Verificação da conexão entre a placa-mãe e o hub
Depois que você confirmar que o hub está recebendo energia corretamente, a próxima etapa é verificar se o hub está conectado corretamente à placa-mãe. Todos os hubs USB internos da NZXT incluem uma placa-mãe dedicada (MB) header que é usado para conectar o hub à placa-mãe.
- No caso do hub USB interno (geração 3), essa porta terá a cor roxa com um indicador MB
- Para a expansão interna de USB (AC-IUSBH-M1), essa porta terá a cor branca com um indicador MB
Usando o cabo USB 2.0 interno para USB 2.0 interno incluído, conecte uma extremidade do cabo ao conector MB e a outra extremidade a um conector USB 2.0 interno aberto na placa-mãe.
Não conecte nenhum hub USB interno da NZXT a outro divisor ou dispositivo de hub, pois isso pode sobrecarregar o conector e causar mau funcionamento. O divisor USB interno da NZXT só deve ser conectado diretamente à placa-mãe.
Depois de conectado corretamente, inicie o PC novamente e verifique se os dispositivos conectados foram detectados corretamente. Se você ainda estiver enfrentando problemas de conexão, isso pode indicar que ainda há um problema de conexão. A partir daí, tente o seguinte:
- Reconecte o hub USB interno a outro conector USB 2.0 interno.
- Se isso resolver o problema, pode haver um conector USB 2.0 interno inoperante ou com defeito na placa-mãe
- Se isso não resolver o problema, isso pode indicar que o hub ou o controlador USB 2.0 da placa-mãe está com defeito.
- Conecte o dispositivo USB não detectado diretamente ao conector USB 2.0 interno da placa-mãe.
- Se isso não resolver o problema, isso pode indicar que o dispositivo conectado está falhando.
- Se isso resolver o problema, isso pode indicar que o hub USB está com defeito.
- Conecte o hub USB interno a outro PC
- Se o hub for detectado em outro PC, isso pode indicar uma falha no conector USB 2.0 interno da sua placa-mãe ou uma falha no controlador USB.
- Se o hub não for detectado em outro PC, isso pode indicar que o hub está com defeito.
Meu hub USB interno falhou, o que devo fazer agora?
Se, depois de concluir a solução de problemas acima, todos os sinais apontarem para um hub USB interno com defeito, recomendamos que você verifique a nota fiscal ou o comprovante de compra do hub USB para confirmar se ele ainda está coberto pela garantia ou se você ainda está dentro da política de devolução do revendedor. O prazo de garantia do seu dispositivo pode ser confirmado na página do produto, sendo que o Hub USB interno (Gen 3) tem garantia limitada de 2 anos.
Se você ainda estiver coberto pela garantia, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente com uma cópia do comprovante de compra para solicitar uma RMA para substituição. Se você ainda estiver coberto pela política de devolução do revendedor, sugerimos que entre em contato com o revendedor primeiro para obter uma substituição mais imediata.
Tens alguma dúvida que não foi coberta por este guia ou precisas de mais ajuda? Sê à vontade para contactar a nossa equipa de Suporte ao Cliente e um dos nossos simpáticos agentes estará lá para te ajudar.
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