Este artigo abordará alguns problemas que podem surgir com relação às portas de E/S frontais integradas nos gabinetes NZXT H-Series, incluindo algumas soluções comuns.
Status de excesso de corrente do USB detectado
Se você inicializar o PC e receber essa mensagem seguida de um desligamento, isso pode indicar um problema com um dispositivo USB conectado no PC ou um curto-circuito em uma porta USB conectada. Isso não está necessariamente limitado à E/S frontal do seu gabinete e pode ser isolado em qualquer porta USB do gabinete. Para verificar a causa do problema, comece desligando o PC e desconectando-o da energia da tomada.
Desconecte todos os dispositivos USB do seu PC, bem como os conectores USB 3.1 Gen 1 e USB 3.1 Gen 2 do gabinete para a placa-mãe, conforme mostrado abaixo:
Com eles desconectados, a última coisa que precisamos fazer é redefinir o CMOS na placa-mãe. O método para isso varia de placa-mãe para placa-mãe, portanto, consulte o manual do usuário da sua placa-mãe.
Com a redefinição do CMOS e os cabos removidos, inicie o PC e veja se o problema persiste. A partir daí, comece a reconectar dispositivos como o mouse e o teclado às portas às quais eles estavam conectados anteriormente e desligue o PC. Reconecte um dos cabos USB 3.1 que desconectamos anteriormente e, em seguida, inicie o PC novamente para ver se há alguma alteração. Repita esse procedimento para todas as conexões restantes até que o problema seja resolvido ou reapareça. Se o problema ocorrer devido à reconexão de uma conexão USB 3.1 da E/S frontal, isso confirmará um problema com a E/S frontal que exigiria substituição.
Problemas de conectividade USB
Se você estiver usando um dispositivo USB conectado ao Front I/O e o dispositivo não for reconhecido ou lido pelo Windows, ou se o dispositivo apresentar um comportamento estranho, como velocidades lentas ou desconexões, isso pode indicar um problema com o Front I/O.
A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o dispositivo funciona nas portas USB integradas à placa-mãe na parte traseira do PC. Recomenda-se que você use uma porta USB 3.1 Gen 2 ou mais recente, se disponível, para descartar qualquer problema de velocidade (ou seja, não use uma porta USB 2.0 na parte traseira do PC). Se o problema persistir em uma porta na parte traseira do PC, isso pode indicar um problema com o próprio dispositivo ou com o controlador USB da placa-mãe. Nessas situações, teste o dispositivo em outro PC ou entre em contato com o fabricante. Se o problema não ocorrer em outro PC, entre em contato com o fabricante da placa-mãe.
Se o seu dispositivo USB funcionar corretamente nas portas traseiras, mas não nas portas frontais/superiores do gabinete, isso pode indicar um problema de conexão com a E/S frontal. Verifique se as portas USB 3.1 Gen 1 e USB 3.1 Gen 2 incluídas na placa-mãe não estão soltas ou desconectadas. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, pois pode ser necessário substituir a E/S frontal.
Problemas de áudio
Todos os gabinetes da série H usam um conector combinado de fone de ouvido e microfone de 4 polos mais recente, baseado na CTIA. Isso significa que tanto o fone de ouvido quanto o microfone podem ser conectados por meio de uma única conexão, sem a necessidade de um divisor.
Se você estiver tendo problemas como o fato de o microfone não ser detectado, não haver áudio ou o áudio sair apenas de uma metade do headset, isso pode indicar uma conexão frouxa ou um tipo de conector inválido.
Antes de continuar, verifique a página do fabricante do produto do seu fone de ouvido para confirmar o tipo de conector usado se você estiver usando um fone de ouvido com conector de 4 polos de 3,5 mm. Alguns fones de ouvido podem usar o padrão OMTP, que troca os polos de aterramento e microfone e pode fazer com que o fone de ouvido não funcione em um dispositivo baseado em CTIA. Além disso, alguns dispositivos CTIA+, como os produtos Apple, podem não ser compatíveis com os plugues CTIA padrão.
Comece confirmando se o dispositivo está funcionando em outro dispositivo, como um laptop, celular ou console de jogos com um conector de áudio de 3,5 mm. Se o dispositivo tiver um conector combinado, você também poderá usá-lo para confirmar se o microfone está funcionando.
Depois de confirmar que o dispositivo está funcionando corretamente, tente conectá-lo à saída de linha/alto-falante na parte traseira do gabinete para confirmar se você consegue ouvir um sinal de áudio completo. Este site não permitirá que você verifique o sinal do microfone, mas se o seu fone de ouvido incluir um cabo divisor para separar as linhas do fone de ouvido e do microfone, você poderá usá-lo para verificar o volume do microfone e do fone de ouvido.
Se você confirmou que o headset é compatível com CTIA e funciona usando as portas traseiras do seu PC, isso pode indicar um problema com a E/S frontal. Entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência com a substituição da E/S frontal.
Problemas com o botão liga/desliga
Se você estiver tendo problemas para iniciar o PC usando o botão de energia frontal, isso pode indicar uma série de problemas, desde um botão de energia defeituoso até uma conexão solta, ou mesmo uma placa-mãe ou fonte de alimentação defeituosa.
Antes de continuar, verifique se o sistema está conectado corretamente a um protetor contra surtos e se o interruptor da fonte de alimentação na parte traseira do PC está na posição I (ligado).
Para problemas como esse, o melhor lugar para começar é o próprio botão liga/desliga. Todos os gabinetes da NZXT usam um cabo F_Panel unificado para conectar a E/S frontal à placa-mãe. Se você tiver uma placa-mãe mais antiga que não seja compatível com o layout unificado do F_Panel, talvez seja necessário usar um F_Panel Breakout Cable como o mostrado abaixo:
Certifique-se de que o cabo esteja conectado corretamente à placa-mãe, conforme descrito no manual da placa-mãe. Se o cabo estiver conectado corretamente à placa-mãe, a próxima etapa será verificar a própria placa-mãe.
Desconecte o cabo do F_Panel e verifique se a sua placa-mãe tem um botão Power integrado que você possa usar para ignorar o botão do gabinete. Se a sua placa-mãe não tiver um botão liga/desliga integrado, você poderá iniciá-la conectando os pinos do interruptor liga/desliga no conector F_Panel usando um objeto condutor, como a ponta de uma chave de fenda de metal.
Se o PC for ligado sem o uso do botão de alimentação de E/S frontal, isso indicaria um problema com a E/S frontal que exigiria substituição.
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