Infelizmente, há momentos em que o software CAM pode parar de reconhecer seu hardware operado pelo CAM. Isso pode acontecer por vários motivos, incluindo, entre outros, alterações no software do sistema, uma interrupção de hardware ou um problema de estado de energia. Felizmente, com alguns passos simples, podemos fazer com que o hardware seja reconhecido corretamente.
Meu produto NZXT é compatível com o NZXT CAM?
Dependendo do produto NZXT que você possui, o dispositivo pode ou não incluir a funcionalidade NZXT CAM. Para descobrir isso, consulte o guia abaixo:
Resfriadores de CPU
* O Kraken 120 e o T120 Air Cooler incluirão a opção de usar 5V ARGB ou uma conexão NZT RGB e podem ser conectados a um controlador NZXT RGB para adicionar suporte à iluminação por meio do CAM.Ao usar 5V ARGB, o dispositivo não aparecerá no software CAM. Os controles de resfriamento, como a bomba e a velocidade do ventilador, são controlados pelo UEFI/BIOS da placa-mãe. Consulte o manual do produto para obter mais informações.
Casos
* Os gabinetes Flow RGB incluirão a opção de usar 5V ARGB ou uma conexão NZXT RGB e podem ser conectados a um controlador NZXT RGB para adicionar suporte à iluminação por meio do CAM.Ao usar 5V ARGB, o dispositivo não aparecerá no software CAM.
Placas-mãe
os dispositivos RGB endereçáveis de 5V (ARGB) e RGB de 12V exigirão configuração adicional para serem detectados no software CAM. Para obter mais informações, consulte o guia no link abaixo:
Suporte da NZXT - Como controlar os dispositivos RGB de 5V e 12V em uma placa-mãe NZXT
Ventiladores e acessórios de iluminação
Os produtos abaixo requerem um controlador NZXT RGB , que pode ser vendido separadamente.
Equipamentos para jogos (mouses, teclados, placas de captura)
Áudio
Monitores
Seu dispositivo NZXT é reconhecido pelo Windows?
O melhor lugar para começar é verificar se o hardware está sendo detectado pelo próprio Windows. Para fazer isto, abra o menu Iniciar e procure por “Control Panel” (Painel de controle) na barra de pesquisa e inicie o aplicativo.
No Painel de Controle, selecione “View devices and printers” (Exibir dispositivos e impressoras) ou, se estiver na visualização de ícone, “Devices and Printers” (Dispositivos e impressoras).
No menu Dispositivos e Impressoras, todos os dispositivos NZXT conectados ao PC devem ser listados.
- Mouses, teclados, dispositivos de captura e dispositivos de áudio serão listados na seção superior “Devices” (Dispositivos).
- Controladores RGB e de ventoinha (incluindo aqueles integrados a placas-mãe NZXT), coolers Kraken conectados por USB (séries X e Z, M22) e outros dispositivos serão listados na seção “Unspecified” (Não especificado).
Os controladores RGB e de ventoinha, incluindo aqueles integrados às placas-mãe NZXT, serão listados como “NZXT USB Device” (Dispositivo USB NZXT) ou “NZXT RGB Controller” (Controlador RGB NZXT) para controladores mais recentes, enquanto os coolers Kraken aparecerão com nomes como “Asetek USB Device” (Dispositivo USB Asetek), “NZXT Kraken Device” (Dispositivo Kraken NZXT), “NZXT KrakenZ Device” (Dispositivo KrakenZ NZXT) ou “NZXT KrakenX Device” (Dispositivo KrakenX NZXT).
Se houver algum dispositivo listado como Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed), isso pode indicar um problema de estado de energia com o próprio dispositivo. Se observar quaisquer dispositivos listados desta forma, consulte a seção seguinte para obter o ciclo de alimentação do dispositivo.
Se o dispositivo não for detectado, avance para Verificação das conexões do dispositivo NZXT.
Reinicialização do seu dispositivo NZXT
Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB
Para ligar o seu dispositivo operado pelo CAM, você só precisa executar as seguintes etapas:
- No menu Gerenciador de Dispositivos ou Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e escolha “Uninstall Device” (Desinstalar dispositivo, no Gerenciador de dispositivos) ou “Remove Device” (Remover dispositivo, em Dispositivos e impressoras)
- Desligue o PC com segurança a partir do Windows e, em seguida, desligue o computador da alimentação da parede.
- Mantenha pressionado o botão liga/desliga no PC por 30 segundos para dissipar qualquer energia residual.Recomenda-se também permitir que o PC permaneça por 5-10 minutos com o cabo de alimentação desconectado para garantir que qualquer energia residual seja dissipada.
- Conecte o cabo de alimentação novamente ao PC e inicie o computador.
- Verifique o Gerenciador de dispositivos ou o Menu dispositivos e Impressoras, bem como o software NZXT CAM para ver se o dispositivo é detectado novamente.
Verificação das conexões do dispositivo NZXT
Um motivo comum pelo qual um dispositivo pode não ser detectado no Windows ou no software CAM é devido a um problema com a conexão física do dispositivo à placa-mãe. Para verificar isso, desligue o PC e verifique o cabo USB 2.0 interno do dispositivo.
Se você estiver usando um hub USB, adaptador, divisor ou dispositivo semelhante: Recomenda-se que você conecte o dispositivo diretamente à placa-mãe durante a solução de problemas, pois os dispositivos intermediários podem causar problemas de detecção.Por esse motivo, remova todos os hubs, divisores ou adaptadores conectados entre o dispositivo e a placa-mãe, inclusive os divisores incluídos no dispositivo, como o divisor Y USB incluído nos coolers da série Kraken RGB.
A maioria das placas-mãe inclui um ou dois conectores USB 2.0 internos que podem ser identificados no manual do usuário.Se a sua placa -mãe não tiver um conector USB 2.0 interno, ela não será diretamente compatível com os dispositivos alimentados por NZXT CAM. Se a sua placa-mãe tiver mais de um conector, é recomendável que você tente trocar o conector usado pelo dispositivo para confirmar se o cabo ou o dispositivo pode estar com defeito.
Se o seu dispositivo NZXT não for detectado quando conectado diretamente ao(s) conector(es) USB 2.0 interno(s) da placa-mãe, isso pode significar que há um problema com o cabo USB ou com o dispositivo. Se o seu dispositivo NZXT tiver um cabo USB destacável (consulte a lista abaixo), tente conectar o dispositivo a uma porta USB externa aberta na E/S traseira da placa-mãe ou por meio de um PC externo, como um laptop.
- Dispositivos NZXT usando Micro USB: Kraken série X3, Kraken série Z3, Controlador Hue+, Hue 2, Hue 2 Ambient, Grid V2 e Grid V3.
- Dispositivos NZXT usando Mini USB: Kraken série X2, Kraken M22
Os Krakens mais novos, como o Kraken/Kraken Elite 240, 280 e 360, não incluem um cabo USB removível.
Se o seu dispositivo não detectar o uso de um cabo alternativo ou se o cabo não for removível, isso pode indicar que o próprio dispositivo está com defeito e precisa ser substituído.
Drivers de Chipset Kraken X
Nota: essas etapas só se aplicam aos seguintes modelos de cooler:
- Série Kraken X1 (X31, X41, X61)
- Série Kraken X2 (X42, X52, X62, X72)
- Série Kraken X3 (X53, X63, X73)
Se o seu cooler não estiver listado acima, pule esta seção.
Em alguns casos, você pode se deparar com uma situação em que o Kraken está sendo detectado como um “Unknown Device” (Dispositivo desconhecido) no gerenciador de dispositivos do Windows ou o driver de dispositivo não carrega corretamente. Se você encontrar esse problema, talvez seja necessário instalar manualmente o driver do chipset.
Extraia o arquivo de driver do chipset fornecido, clique com o botão direito do mouse no arquivo AseUSB.inf e selecione “Install” (Instalar). Depois que o driver estiver instalado, reinicie o PC e confirme se o dispositivo está sendo detectado.
Meu dispositivo NZXT ainda não foi detectado, o que eu faço?
Se, depois de seguir os passos acima, o seu dispositivo NZXT ainda não for detectado, o próprio dispositivo pode estar com falha e precisa ser substituído. Para obter mais assistência, incluindo reclamações de garantia e configuração de um RMA para o dispositivo, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
Tens alguma dúvida que não foi coberta por este guia ou precisas de mais ajuda? Sê à vontade para contactar a nossa equipa de Suporte ao Cliente e um dos nossos simpáticos agentes estará lá para te ajudar.
Queres estar a par de todas as novidades da NZXT? Entra e junta-te à Comunidade Oficial NZXT no Discord para ficares a par dos nossos últimos produtos, próximas vendas e participar em discussões sobre tudo desde hardware de PC até gaming.
Também podes seguir-nos nos seguintes links:
Comentários
0 comentários
iniciar sessão para comentar.