Dit type probleem kan worden veroorzaakt door een programma van derden dat probeert toegang te krijgen tot het apparaat, waardoor de verbinding met de CAM-software wordt verbroken. Omdat de CAM-software exclusieve toegang tot een door CAM aangestuurd apparaat nodig heeft, kan elke onderbreking leiden tot verlies van functionaliteit of een bericht Communicatie met het apparaat is mislukt.

Software-conflicten identificeren

De meest voorkomende oorzaak van dit probleem is een conflict met een programma van derden, zoals een ander RGB-programma dat probeert toegang te krijgen tot een controller of een monitoringprogramma dat probeert toegang te krijgen tot een ventilatorssensor. Om een conflicterend programma te identificeren, raden we aan de tool Process Explorer van Microsoft te gebruiken.

• Voor de meeste systemen: voer het programma procexp64 uit.
• Voor oudere systemen met een 32-bits besturingssysteem: voer het programma proexp uit.

Zodra u in Process Explorer bent, selecteert u Zoeken > Handle of DLL zoeken in het bovenste menu (of druk op CTRL+SHIFT+F) om het zoekvenster te openen. Hiervoor hebben we de naam van het Physical Device Object nodig voor het betreffende apparaat. Dit is te vinden via de Apparaatbeheer:

• Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu (Windows-pictogram) onderaan uw scherm en kies Apparaatbeheer.
• Klik met de rechtermuisknop op het getroffen NZXT-apparaat en kies vervolgens Eigenschappen.
  • Als het apparaat niet zichtbaar is (d.w.z. een NZXT RGB-controller), klik dan op Weergave in de bovenste balk en kies Apparaten op container. Vouw het weergegeven apparaat uit en klik met de rechtermuisknop op het HID-compatibel door leverancier gedefinieerd apparaat, en kies vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Details en kies vervolgens Naam van het Physical Device Object uit de vervolgkeuzelijst Eigenschap.
• Klik met de rechtermuisknop op de Waarde en kies Kopiëren

Plak de Physical Device Object-naam in het zoekveld van Process Explorer en klik op Zoeken. Hiermee worden alle programma's weergegeven die op dit moment toegang proberen te krijgen tot het apparaat.

Als alleen het NZXT CAM programma verschijnt, zijn er geen actieve conflicten die detectie van het apparaat verhinderen. Als u echter een ander programma ziet, controleer dan de instellingen van dat programma om functies uit te schakelen die mogelijk proberen toegang te krijgen tot de CAM-aangedreven hardware of verwijder de betreffende programma('s).

Update uw Chipset-stuurprogramma's & BIOS

Een andere veelvoorkomende oplossing voor verbindingsproblemen met CAM-aangedreven hardware zijn verouderde Chipset-stuurprogramma's of een verouderd BIOS. Voor de nieuwste chipset-stuurprogramma's verwijzen wij u naar de ondersteuningspagina van uw moederbordfabrikant of de chipsetleverancier (AMD of Intel) voor meer informatie.

Voor BIOS-updates, bekijk dan onze onderstaande handleiding:

Uw NZXT Gaming PC BIOS bijwerken

Deze handleiding is voornamelijk geschreven voor NZXT Gaming PC's, maar bevat ook stappen voor verschillende moederbordfabrikanten.