We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen over je bestelling, of misschien past iets niet perfect bij wat je in gedachten had voor je build. In het geval dat je een retour wilt aanvragen, neem dan contact op met onze Klantenservice om een Retour Merchandise Autorisatie of RMA aan te vragen.
| NZXT Retourbeleid |
|
Afhankelijk van het aangekochte product, moet je je retouraanvraag binnen een bepaalde tijd na de levering van je bestelling indienen. Alle aanvragen die na deze tijd worden gedaan, worden door ons team afgewezen.
|
Wat is een RMA?
Retour Merchandise Autorisatie of RMA is een goedkeuring om een product terug te sturen voor terugbetaling, vervanging of reparatie. Voordat producten naar NZXT worden gestuurd, moet de retour worden goedgekeurd en wordt er een RMA# uitgegeven.
Alle artikelen die zonder een RMA worden geretourneerd, kunnen naar eigen goeddunken van NZXT worden geretourneerd of weggegooid. NZXT is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde artikelen die zonder geldige RMA# zijn ontvangen.
Wat is er nodig voor een RMA?
Voordat goedkeuring kan worden verleend, kan het zijn dat je op afstand je probleem moet oplossen met ons Technische Ondersteuningsteam om de noodzakelijke actie(s) voor het RMA-proces te bepalen. Dit omvat maar is niet beperkt tot:
- Bevestigen van de juiste aansluiting/installatie van het apparaat.
- Verstrekken van foutcodes, crashlogs, enz. van het besturingssysteem of apparaat.
- Herinstallatie van stuurprogramma's en software.
Voor Gaming PC's kan het zijn dat je aanvullende probleemoplossing moet uitvoeren. Voor meer informatie over Gaming PC RMA's, zie het onderstaande artikel:
NZXT Ondersteuning - Hoe retourneer ik mijn NZXT Gaming PC voor Reparatie of Terugbetaling?