제조 결함으로 인해 NZXT 크라켄 쿨러에서 누수가 발생하는 경우, 당사는 제한 보증 정책에 명시된 대로 크라켄과 손상된 부품을 교체하거나 비용을 환불해 드립니다.보증 청구를 완료하려면 크라켄의 유효한 구매 증빙 자료와 손상된 구성품이 필요합니다.
유효한 구매 증빙에는 다음이 포함됩니다:
- NZXT BLD 주문 번호
- PC를 구축한 시스템 통합업체(SI)의 항목별 송장
- NZXT 주문 번호
- 공인 NZXT 리셀러가 발행한 송장 또는 영수증
장애의 원인을 파악하고 제한 보증에 따라 손상이 보장되는지 확인하기 위해 당사는 영향을 받은 크라켄과 손상된 부품 또는 시스템 전체를 보내주시기 바랍니다. 모든 구성 요소는 저희 팀에서 개별적으로 검사하여 구성 요소가 여전히 작동하는지, 크라켄의 누출이 구성 요소 고장의 원인인지 확인합니다.
누수 테스트를 위해 PC 또는 구성 요소를 배송하려면 어떻게 해야 하나요?
유출 테스트를 위해 PC를 보내야 하는 경우, 고객 지원 팀으로 연락하여 RMA를 요청하세요. 시스템 보증이 적용되는 NZXT BLD 시스템의 경우, 선불 배송 라벨과 함께 BLD 시스템을 올바르게 포장하는 방법에 대한 포장 지침이 제공됩니다. 기존 NZXT BLD 포장재가 남아 있는 경우 누출 테스트 클레임에 재사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 포장 가이드를 확인하세요:
NZXT 지원 - RMA 서비스를 위해 BLD PC를 포장하는 방법
비-BLD 시스템 또는 원래 시스템 보증이 적용되지 않는 BLD 시스템의 경우, 선불 배송 라벨과 함께 쿨러 및 해당 부품을 반송하는 방법에 대한 RMA 지침이 제공됩니다. 누수된 쿨러는 밀봉된 비닐 봉지에 넣어 포장하여 포장의 다른 구성품에 액체가 노출되거나 배송 상자가 손상되는 것을 방지하는 것이 좋습니다.
모든 구성품은 정전기 방지 뽁뽁이( 또는 )로 포장하고 개별 정전기 방지 봉투에 포장해야 하며, 각 구성품 사이에 충분한 패딩을 넣어 포장해야 합니다. 완전히 조립된 PC를 보내야 하는 경우, 위의 BLD PC 포장 방법 가이드를 참조하세요.
NZXT가 해당 지역에 선불 배송 라벨을 제공할 수 없는 경우, 구성품 결함이 확인되면 NZXT가 창고로 반송하는 비용을 환급해 드립니다.
PC 또는 구성 요소를 유출 테스트를 위해 보내면 어떻게 되나요?
구성품이 배송되면 검사 및 테스트를 위해 저희 팀으로 전달됩니다. 모든 구성 요소는 저희 팀에서 개별적으로 검사하여 구성 요소가 여전히 작동하는지 또는 크라켄에서 누출된 것이 구성 요소 고장의 원인인지 확인합니다. 크라켄 쿨러에 결함이 있는 것으로 확인되면 부품 교체 또는 비용 환급을 제공해 드립니다.
이 가이드에서 다루지 않은 질문이 있거나 추가 도움이 필요하신가요?언제든지 고객 지원 팀으로 문의하시면 친절한 지원 담당자가 도와드릴 것입니다.
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