Kraken Zのディスプレイまたはポンプが機能しないのはなぜですか？

お使いのKraken Zシリーズクーラー（Z53、Z63、Z73）がCAMソフトウェアで検出されない場合は、続行する前に以下のガイドを確認してください：

NZXTサポート - NZXTデバイスがCAMで認識されません（英語）

Kraken Zシリーズクーラーがまだ検出されない場合、または画面が表示されない場合は、Kraken Zクーラーのハードウェアの問題か、接続の問題の可能性がある。

私のKraken ZクーラーはCAMに表示されるが、ディスプレイは機能しない

もし、KrakenクーラーがCAMソフトウェアに表示されているにもかかわらず、表示されない場合は、バックライトが点灯していないなど、ハードウェアに問題がある可能性がある。 これをテストするには、まずCAMの明るさスライダーがKraken Zクーラーの最大に設定されていることを確認する。

ここから、携帯電話のフラッシュライト機能などの明るいライトを使い、スクリーン自体に光を向ける。 画面に表示されるはずのものがかすんで見える場合は、バックライトに電力が供給されていないことを示している。 そのためには、以下をお勧めする：

• PCをシャットダウンする
• 電源を切る
• クラーケンのポンプキャップにあるブレイクアウトケーブルの接続をチェックする（以下のセクションを参照のこと）
• 電源のSATA電源接続をチェックする。
• ポンプキャップとマザーボードの内部USB 2.0接続をチェックする。
• PCを再起動する

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高く、保証期間内にKrakenを交換する必要がある。 保証請求にサポートが必要な場合は、カスタマーサポート チームまでご連絡ください。 クーラーの配送先住所と購入証明書をお手元にご用意いただきたい。

クラーケンZのディスプレイが真っ白だ

Kraken ZクーラーがCAMソフトウェアに、表示されず、画面が空白の場合、Krakenが正しく接続されていないか、ブレイクアウトケーブルの接続が緩んでいる可能性がある。

ブレイクアウト・ケーブルには、ケーブルの不適切な挿入を防ぐためのキーが付けられているが、キーはかなり浅く、ユーザーがこのケーブルを逆さまにしてコネクターに接続する事故が確認されている。 ブレイクアウト・ケーブルを接続する際、下の画像に示すように、14ピンの接続のうち1つが空になっていることに気づくだろう。

ブレイクアウトケーブルを接続する際は、このピンがKraken ZポンプキャップのFaceに最も近く、マザーボードから離れているか、ポンプキャップから来るチューブに最も近いことを確認すること。 例えば、クラーケンZをチューブが3時の方向を向くように接続する場合、この空ピンは3時の方向にも来るようにする。

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高く、保証期間内にKrakenを交換する必要がある。 保証請求にサポートが必要な場合は、カスタマーサポート チームまでご連絡ください。 クーラーの配送先住所と購入証明書をお手元にご用意いただきたい。

私のKraken Zディスプレイは機能しており、CAMにも表示されているが、システムがオーバーヒートしている。

クラーケンが適切に検知しているにもかかわらず、システムが高温を表示している場合は、クラーケン本体のポンプ故障のサインかもしれない。 オーバーヒートの範囲はCPUによって異なるため、まずCPUが安全な動作温度内にあるかどうかを確認することをお勧めする。 CPUが高い熱目標を達成するように設計されているか、TDPが高い場合、アイドル時で20℃台後半、負荷時で80℃台後半となる低電力プロセッサーよりも、アイドル時および負荷時の温度が高くなることがある（アイドル時で約60℃、負荷時で約95℃）。

しかし、システムがCPU温度の警告とともにランダムにシャットダウンする場合、これはプロセッサの過熱を示すかなり強い指標であり、ポンプの故障の可能性がある。 Windows に安全にロードできたら、NZXT CAM ソフトウェアを開き、Coolingタブをチェックし、プロファイルをFixed に変更してポンプが動作しているかどうかを確認する。すべてのKraken Zシリーズポンプは、100％の負荷で3000RPM±10％（300RPM）の測定値を示すはずである。

ポンプが0RPMまたは非常に低い数値（Fixedに設定されているにもかかわらず1500RPM以下）を示している場合、Krakenクーラーのハードウェアに問題がある可能性があり、クーラーの交換が必要となる。 この問題については、以下を推奨する：

• CAMソフトウェアを閉じる
• 他の冷却制御ソフトを閉じる
• CAMの再始動
• ポンプ速度を手動で調整してみる
  • ポンプの回転数を上げるには、カーブチャートの一番左のポイントを上にドラッグする。
  • ポンプの回転数を下げるには、カーブチャートの一番右のポイントを下にドラッグする。
• PCをシャットダウンし、Krakenへの電源接続をチェックする。

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性が高く、保証期間内にKrakenを交換する必要がある。 保証請求にサポートが必要な場合は、カスタマーサポート チームまでご連絡ください。 クーラーの配送先住所と購入証明書をお手元にご用意いただきたい。

このガイドでカバーされていない質問やさらなるアシスタンスが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。当社のお客様サポートチームが親切に対応しますよ。

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