NZXT Krakenクーラーが製造上の欠陥により液漏れを起こした場合、限定保証ポリシー に記載されている通り、Krakenおよび破損したコンポーネントを交換または返金する。 保証請求の手続きには、Krakenの有効な購入証明書、および破損したコンポーネントが 必要である（ ）。
有効な購入証明には以下のものが含まれる：
- NZXT BLD注文番号
- PCを構築したシステムインテグレーター（SI）からの明細請求書
- NZXT Order#
- 認定NZXTリセラーからの請求書または領収書
故障の原因を特定するため、またその損害が限定保証の対象となるかどうかを判断するため、影響を受けたKraken、破損した部品、または構築されたシステム全体をお送りいただく必要がある。 すべてのコンポーネントは、我々のチームによって個別に検査され、コンポーネントがまだ機能しているかどうか、そしてクラーケンからの漏れがコンポーネントの故障の原因かどうかが判断される。
PCまたはコンポーネントをリークテストに出すには？
万が一、リークテストのためにPCをお送りいただく必要がある場合は、カスタマーサポート チームまでご連絡の上、RMAをご請求ください。 システム保証の対象となるNZXT BLDシステムについては、元払いの配送ラベルと、BLDシステムの適切な梱包方法に関する説明書が提供される。 もしまだNZXT BLDの梱包材をお持ちであれば、リークテストの請求のために再利用することができる。 詳しくは、こちらのパッキングガイドをご覧いただきたい：
NZXT サポート - RMAサービスのためのBLD PCの梱包方法
非BLDシステムまたはオリジナルシステム保証外のBLDシステムについては、元払いの配送ラベルと、クーラーと影響を受けるコンポーネントの送付方法に関するRMAインストラクションが提供される。 液漏れしたクーラーは、梱包内の他の部品に液体がかかったり、輸送箱が破損したりするのを防ぐため、密封したビニール袋で梱包することを推奨する。
すべての部品は、静電気防止用プチプチで包む か、個々の静電気防止用バッグに入れ、 パッケージ内の各品目の間に十分なパッドを入れる。 完全に組み立てられたPCを送付する必要がある場合は、上記のBLD PCの梱包方法に関するガイドを参照のこと。
NZXTがお客様の地域への元払い配送ラベルを提供できない場合、部品の故障が確認された時点で、NZXTは弊社倉庫までの返送料を払い戻す。
PCやコンポーネントをリークテストに出すとどうなるのか？
部品が納入されると、検査とテストのために我々のチームに転送される。 すべてのコンポーネントは、我々のチームによって個別に検査され、コンポーネントがまだ機能しているかどうか、あるいはクラーケンからの漏れがコンポーネントの故障の原因かどうかが判断される。 Krakenクーラーに欠陥が見つかった場合、部品の交換または費用の払い戻しのいずれかを提供する。
このガイドでカバーされていない質問がある場合、またはさらなるサポートが必要な場合は？ カスタマーサポート チームまでお気軽にご連絡ください。フレンドリーなサポート・エージェントが お客様をサポートいたします。
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