NZXT内蔵USBハブのトラブルシューティング

内蔵USBハブでUSBデバイスが検出されないのはなぜか？

USBデバイスを内蔵USBハブに接続してもWindowsに検出されない場合、いくつかの原因が考えられる。 特に多いのは、以下の2点だ：

• 内部USBハブへの電源接続が故障している
  • SATA電源ケーブルが外れている
  • 電源ケーブルの不良
  • 延長ケーブルの不良
  • SATA電源ポートの故障
• 内部USBハブがマザーボードに直接接続されていない
  
  • USBとマザーボードのケーブルが外れているか、正しく接続されていない
  • USB-マザーボードケーブルの不良
  • マザーボードUSB 2.0ヘッダーの不具合
  • ハブのUSBマザーボードヘッダーの不具合

内蔵USBハブの電源をチェックする

NZXT Internal USB Hubの見落とされがちな点は、多くのスプリッターやハブとは異なり、Internal USB Hubが、。 これは、単にマザーボード上の内部USB 2.0ヘッダーから直接電力を受け取るのではなく、ハブが直接デバイスに電力を供給することで、内部ヘッダーに過大な電流が流れるのを防ぐことを意味する。

すべてのNZXT内部USBハブには、下図のように、デバイスの上面に電源インジケータLED が搭載されている：

• 内蔵USBハブ（Gen 3）の場合、電源LEDはNZXTロゴの下にある
• 内部USB拡張（AC-IUSBH-M1）の場合、電源LEDはNZXTロゴの右側にある

システムの電源オン時にこのLEDが点灯していない場合、ハブ自体に電力が供給されていないことを意味する。 これを解決するには、まずハブへの電源接続をチェックすることから始める。 この例では、内部USBハブ（Gen 3）を使用し、ハブの上面にあるSATA電源接続経由で接続する：

すべての内蔵USBハブ（Gen 3）には、ハブで使用するためのSATA延長ケーブルも同梱される。 電源の接続について、以下の点を確認すること：

• 電源から直接、または付属の延長ケーブルを使用して、SATAケーブルがしっかりと接続されているか。
• モジュラー電源を使用している場合、SATA電源ケーブルは電源に正しく接続されているか。
• 延長ケーブルを使用している場合、両端はしっかりと接続されているか。

確認後、再度PCを起動し、変化があるかどうかを確認する。 さらに、付属の延長ケーブルを使用する場合は、代わりにSATA電源をハブに直接接続してみることもできる。 最後に、PCに取り付けられているSSDやHDDに使用されているような、動作が確認されているSATA電源ケーブルにハブを接続してみる。

注：旧式のインターナルUSBエクスパンションをお持ちの場合は、専用の電源ケーブルでモレックスの電源接続を使用する。

それでもハブが正しく検出されず、電源LEDが消灯している場合は、内部USBハブに問題があり、交換が必要な可能性がある。

マザーボードとハブの接続をチェックする

ハブが正しく受電していることを確認したら、次のステップは、ハブがマザーボードに正しく接続されていることを確認することだ。 すべてのNZXT内部USBハブには、ハブをマザーボードに接続するための専用マザーボード(MB) ヘッダーが含まれている。

• 内蔵USBハブ（Gen 3）の場合、このポートは紫色で、MB。
• 内部USB拡張（AC-IUSBH-M1）の場合、このポートの色は白で、MB。

付属のInternal USB 2.0 to Internal USB 2.0ケーブルを使って、ケーブルの一端をMBヘッダーに、もう一端をマザーボードの空いているUSB 2.0 Internal Headerに接続する。

NZXT内部USBハブを他のスプリッタやハブデバイスに接続しないでください。ヘッダに過負荷がかかり、故障の原因となることがあります。 NZXT内部USBスプリッターはマザーボードに直接接続すること。

正しく接続されたら、PCを再度起動し、接続されたデバイスが正しく検出されているか確認する。 まだ接続の問題が残っている場合は、まだ接続に問題があることを示している。 ここから、以下を試してみてほしい：

• 内部USBハブを別の内部USB 2.0ヘッダーに再接続する。
  • これで問題が解決した場合、マザーボードのInternal USB 2.0ヘッダーが死んでいるか、故障している可能性がある。
  • それでも問題が解決しない場合は、ハブかマザーボードのUSB 2.0コントローラーが故障している可能性がある。
• 未検出のUSBデバイスをマザーボードのInternal USB 2.0ヘッダーに直接接続する。
  • それでも問題が解決しない場合は、接続されているデバイスが故障している可能性がある。
  • これで問題が解決する場合は、USBハブが故障している可能性がある。
• 内蔵USBハブを別のPCに接続する
  • ハブが他のPCで検出される場合、マザーボードのInternal USB 2.0ヘッダーの故障か、USBコントローラーの故障が考えられる。
  • ハブが他のPCで検出されない場合、ハブが故障している可能性がある。

内蔵USBハブが故障した。

上記のトラブルシューティングの結果、内蔵USBハブが故障していることが判明した場合は、USBハブの請求書または購入証明書を確認し、保証期間内であるか、または販売店の返品規定内であるかを確認することをお勧めする。 デバイスの保証期間は製品ページで確認でき、内蔵USBハブ（Gen 3）は2年間の限定保証となっている。

保証期間内であれば、購入証明書のコピーを添えて、カスタマーサポート チームまでご連絡の上、交換のためのRMAをご請求ください。 販売店の返品規定が適用される場合は、まず販売店に連絡し、より早急な交換を求めることをお勧めする。

このガイドでカバーされていない質問やさらなるアシスタンスが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。当社のお客様サポートチームが親切に対応しますよ。

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