残念ながら、CAMソフトウェアがCAMを搭載したハードウェアを認識しなくなることがあります。これは、システムソフトウェアの変更、ハードウェアの中断、電源状態の問題など、さまざまな理由で発生する可能性があります。幸いなことに、いくつかの簡単な手順でハードウェアを正しく認識させることができます。
私のNZXT製品はNZXT CAMと互換性があるか？
お持ちのNZXT製品によって、デバイスにNZXT CAM機能が含まれている場合と含まれていない場合がある。 それを知るには、以下のガイドを参照されたい：
CPUクーラー
* Kraken 120およびT120エアクーラーには、5V ARGB または NZT RGB接続のオプションが含まれ、NZXT RGBコントローラーに接続してCAMによるライティングをサポートすることができる。 5V ARGBを使用する場合、デバイス は、CAMソフトウェアには 現れない。 ポンプやファンスピードなどの冷却制御は、マザーボードのUEFI/BIOSによって処理される。 詳細は製品マニュアルを参照のこと。
事例
* Flow RGBケースには、5V ARGBまたは NZXT RGB接続を使用するオプションが含まれ、NZXT RGBコントローラーに接続してCAMによるライティングをサポートすることができる。 5V ARGBを使用する場合、デバイスは 、CAM ソフトウェアには表示されない。
マザーボード
5V Addressable RGB (ARGB)および12V RGBデバイスは、CAMソフトウェアで検出するために追加設定が必要である。 詳しくは、以下のリンクを参照されたい：
ファン＆照明アクセサリー
以下の製品（）には、別売りのNZXT RGBコントローラー（ ）が 必要である。
ゲーミングギア（マウス、キーボード、キャプチャカード）
オーディオ
モニター
お使いのNZXTデバイスはWindowsによって認識されていますか？
最初にすべきことは、ハードウェアがWindows自体によって検出されているかどうかを確認することです。これを行うには、［スタート］メニューを開き、検索バーで「コントロールパネル」を検索してアプリケーションを起動します。
コントロールパネルで、［デバイスとプリンターの表示］を選択するか、アイコンビューの場合は［デバイスとプリンター］を選択します。
［デバイスとプリンター］メニューには、PCに接続されているNZXTデバイスの一覧が表示されます。
- マウス、キーボード、キャプチャデバイス、およびオーディオデバイスは、上部の［デバイス］セクションに表示されます。
- RGBおよびファンコントローラー（NZXTマザーボードと統合されているものを含む）、USB接続型のKrakenクーラー（XおよびZシリーズ、M22）、およびその他のデバイスは、［未指定］セクションに表示されます。
RGBおよびファンコントローラー（NZXTマザーボードと統合されているものを含む）は、新しいコントローラーの場合は「NZXT USBデバイス」または「NZXT RGBコントローラー」として表示されますが、Krakenクーラーは、「Asetek USBデバイス」、「NZXT Krakenデバイス」、「NZXT KrakenZデバイス」、「NZXT KrakenXデバイス」などの名前で表示されます。
Unknown USBDevice (Device Descriptor Request Failed) と表示されているデバイスがある場合、デバイス自体の電源状態に問題がある可能性がある。このように表示されているデバイスがある場合は、次のセクションを参考にしてデバイスの電源を入れ直してください。
デバイスが全く検出されない場合は、NZXTデバイス接続の確認に進む。
NZXTデバイスの電源を入れ直す
USBデバイス記述子要求の失敗
CAM搭載デバイスの電源を入れ直すには、次の手順を実行するだけです。
- デバイスマネージャーまたは［デバイスとプリンター］メニューで、デバイスを右クリックして［デバイスのアンインストール］（デバイスマネージャー）または［デバイスの削除］（デバイスとプリンター）を選択します。
- Windows内からPCを安全にシャットダウンしてから、コンピューターの電源ケーブルを壁面コンセントから抜きます。
- PCの電源ボタンを30秒間押し続けて、待機電力を放電します。また、電源ケーブルを外した状態でPCを5〜10分間放置して、待機電力を確実に放電することをお勧めします。
- 電源ケーブルをPCに接続し直してコンピューターを起動します。
- デバイスマネージャーまたは［デバイスとプリンター］メニューとNZXT CAMソフトウェアをチェックして、デバイスが検出されるかどうかを再度確認します。
NZXTデバイスの接続を確認する
WindowsやCAMソフトウェアでデバイスが検出されない一般的な理由は、デバイスとマザーボードの物理的な接続に問題があるためである。 これを確認するには、PCをシャットダウンし、デバイスの内蔵USB 2.0ケーブルを確認する。
USBハブ、アダプター、スプリッター、または同様のデバイスを使用している場合 ： 中間デバイスは検出の問題を引き起こす可能性があるため、トラブルシューティング中はデバイスをマザーボードに直接接続することを推奨する。 このため、、Kraken RGBシリーズクーラーに同梱されているUSB Y-スプリッターなど、デバイスに同梱されているスプリッターを含め、デバイスとマザーボードの間に取り付けられているハブ、スプリッター、またはアダプター（）を取り外して ください。
ほとんどのマザーボードには、1つまたは2つのInternal USB 2.0ヘッダーが搭載されており、ユーザーマニュアルで確認することができる。 お使いのマザー ボード に 内蔵USB 2.0ヘッダーがない場合、 NZXT CAM搭載デバイス とは直接互換性がない。 マザーボードに複数のヘッダーがある場合は、デバイスが使用するヘッダーを切り替えてみて、ケーブルやデバイスに問題があるかどうかを確認することをお勧めする。
マザーボードの内蔵USB 2.0ヘッダーに直接接続してもNZXTデバイスが検出されない場合は、USBケーブルまたはデバイスに問題がある可能性がある。 NZXT製デバイスに取り外し可能なUSBケーブル（下記リスト参照）が付いている場合は、マザーボード背面I/Oの空いている外部USBポートにデバイスを接続するか、ラップトップなどの外部PCを介してデバイスを接続してみてほしい。
- Micro USBを使用するNZXTデバイス: Kraken X3シリーズ、Kraken Z3シリーズ、Hue+ Controller、Hue 2、Hue 2 Ambient、Grid V2、Grid V3。
- Mini USBを使用するNZXTデバイス: Kraken X2シリーズ、Kraken M22
クラーケン/クラーケンエリート240、280、360のような新しいクラーケンには、取り外し可能なUSBケーブルは付属していない。
代替ケーブルを使用してもデバイスが検出されない場合、またはケーブルが取り外せない場合は、デバイス自体に欠陥があり、交換が必要であることを示している可能性がある。
Kraken Xチップセットドライバー
注意: 上記の手順は、次のクーラーモデルにのみ適用されます。
- クラーケンX1シリーズ（X31、X41、X61）
- Kraken X2シリーズ（X42、X52、X62、X72）
- クラーケンX3シリーズ（X53、X63、X73）
お使いのクーラーが上記のリストに含まれていない場合は、このセクションをスキップしてください。
場合によっては、KrakenがWindowsデバイスマネージャーで「不明なデバイス」として検出されているか、デバイスドライバーが正しく読み込まれない状況に遭遇することがあります。この問題が発生した場合は、チップセットドライバーの手動インストールが必要になることがあります。
付属しているチップセットドライバーファイルを解凍し、AseUSB.infファイルを右クリックして［Install（インストール）］を選択します。ドライバーがインストールされたら、PCを再起動し、デバイスが検出されているかどうかを確認します。
NZXTデバイスがまだ検出されません。どうすればよいですか？
上記の手順を実行してもNZXTデバイスが検出されない場合は、デバイス自体が故障している可能性があり、交換する必要があります。保証請求やデバイスのRMAの設定など、さらにサポートが必要な場合は、弊社のカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
このガイドでカバーされていない質問やさらなるアシスタンスが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。当社のお客様サポートチームが親切に対応しますよ。
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