Il mio numero di tracciamento non è stato aggiornato per il mio ordine

Quando fai un acquisto importante come un PC da gioco, vuoi che il tuo PC ti arrivi in modo sicuro e puntuale. Per questo motivo, comprendiamo le tue preoccupazioni quando il tuo numero di tracking non mostra aggiornamenti. Questo articolo illustra alcune possibilità per la mancanza di un aggiornamento da parte dello spedizioniere.

Il pacco è stato smarrito durante il trasporto.

È raro che un pacco venga perso durante la spedizione ed è improbabile. Tuttavia, quando i pacchi vengono spostati in grandi quantità, a volte le spedizioni possono essere inviate nella direzione sbagliata quando vengono distribuite. In genere lo spedizioniere si accorge di questi problemi e fa in modo che il pacco venga rispedito alla destinazione corretta, con una nuova scansione del numero di tracking per indicarlo.

Cosa dovrei fare?

Se il tuo pacco non è stato consegnato alla data indicata sul numero di tracking o se il numero di tracking indica specificamente che il pacco è stato perso durante il trasporto, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Lo spedizioniere non ha scansionato il pacco nel suo sistema al momento del ritiro.

A causa del gran numero di ordini che evadiamo, quando il nostro spedizioniere ritira un sistema completo, in genere riceve il tuo pacco insieme a molte altre spedizioni. Di conseguenza, lo spedizioniere deve scansionare manualmente il codice a barre su ciascuno di questi pacchi presso il centro di distribuzione principale e, in alcuni casi, può perdere la scansione iniziale del ritiro.

Cosa dovrei fare?

Siate certi che il vostro pacco è ancora in viaggio verso la sua destinazione, la porta di casa vostra! Se il tuo pacco non viene consegnato entro la fine della giornata, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Il pacco viene trattenuto fino alla data di consegna.

Quando selezioni una velocità di spedizione, questo è il tempo che lo spedizioniere ha a disposizione per consegnare il tuo pacco. Quindi, anche se a volte un numero di tracking può mostrare che il pacco è stato scansionato in un centro di distribuzione locale molto prima della data di consegna, questo non significa che lo spedizioniere possa consegnare il pacco prima. 

Cosa dovrei fare?

Puoi chiamare la FedEx locale per organizzare il ritiro anticipato. Tieni presente che non tutti i centri di distribuzione FedEx consentono di ritirare i pacchi programmati per una consegna successiva. In caso contrario, l'unica possibilità sarebbe quella di attendere la consegna del pacco.

Il pacco è in ritardo a causa delle vacanze.

Durante le festività, gli spedizionieri registrano una massiccia affluenza di pacchi ai loro centri di distribuzione; tieni presente che lo spedizioniere potrebbe trattenere il tuo pacco in un centro di distribuzione per periodi più lunghi mentre cerca di smistare le spedizioni ricevute per la consegna.

Cosa dovrei fare?

Ti consigliamo di contattare FedEx per verificare se il pacco ha subito un ritardo; se il ritardo è dovuto alle festività, il numero di tracking verrà aggiornato con una nuova data di consegna.