Risoluzione dei problemi dell'hub USB interno di NZXT

Perché i miei dispositivi USB non vengono rilevati dall'hub USB interno?

Se i tuoi dispositivi USB non vengono rilevati da Windows quando sono collegati all'hub USB interno, ciò può essere dovuto a diversi motivi. In particolare, i due problemi più comuni sono:

• Il collegamento di alimentazione all'hub USB interno non funziona correttamente
  • Cavo di alimentazione SATA scollegato
  • Cavo di alimentazione difettoso
  • Cavo di prolunga difettoso
  • Porta di alimentazione SATA difettosa
• L'hub USB interno non è collegato direttamente alla scheda madre
  
  • Cavo USB-Scheda Madre scollegato o collegato in modo errato
  • Cavo USB-Scheda Madre difettoso
  • Intestazione USB 2.0 difettosa della scheda madre
  • Interfaccia USB difettosa con la scheda madre sull'hub

Verifica dell'alimentazione dell'hub USB interno

Un aspetto spesso trascurato dell'hub USB interno di NZXT è che, a differenza di molti splitter o hub, l'hub USB interno è un hub alimentato . Ciò significa che, invece di ricevere l'alimentazione direttamente dall'intestazione interna USB 2.0 della scheda madre, l'hub alimenta direttamente i dispositivi, evitando che venga assorbita troppa corrente attraverso l'intestazione interna.

Tutti gli hub USB interni NZXT includono un LED indicatore di alimentazione sulla parte superiore del dispositivo, come mostrato di seguito:

• Per l'hub USB interno (Gen 3), il LED di alimentazione si trova sotto il logo NZXT
• Per l'espansione USB interna (AC-IUSBH-M1), il LED di alimentazione si trova a destra del logo NZXT

Se questo LED non si accende quando il sistema è acceso, significa che l'hub stesso non riceve energia. Per risolvere il problema, innanzitutto controlla la connessione di alimentazione dell'hub. Per il nostro esempio, utilizzeremo l'hub USB interno (Gen 3) che si collega tramite una connessione di alimentazione SATA situata nella parte superiore dell'hub, come mostrato di seguito:

Tutti gli hub USB interni (Gen 3) includono anche un cavo di estensione SATA da utilizzare con l'hub. Assicurati di controllare i seguenti punti per il collegamento all'alimentazione:

• Il cavo SATA è collegato saldamente, sia direttamente all'alimentatore che utilizzando il cavo di prolunga incluso?
• Se stai usando un alimentatore modulare, il cavo di alimentazione SATA è collegato correttamente all'alimentatore?
• Se stai usando il cavo di prolunga, le due estremità sono collegate saldamente?

Dopo aver confermato questo, prova a riavviare il PC per vedere se ci sono cambiamenti. Inoltre, se utilizzi il cavo di estensione incluso, puoi anche provare a collegare l'alimentazione SATA direttamente all'hub. Infine, prova a collegare l'hub a un cavo di alimentazione SATA funzionante, come quello utilizzato per un SSD o un HDD installato nel PC.

Nota: Se disponi di un'espansione USB interna di vecchia generazione, utilizzerai una connessione di alimentazione Molex tramite un cavo di alimentazione dedicato.

Se l'hub continua a non essere rilevato correttamente e il LED di accensione è spento, questo potrebbe indicare un problema con l'hub USB interno che potrebbe richiedere la sostituzione.

Verifica del collegamento tra scheda madre e hub

Dopo aver confermato che l'hub riceve correttamente l'alimentazione, il passo successivo è assicurarsi che l'hub sia collegato correttamente alla scheda madre. Tutti gli hub USB interni di NZXT includono un header dedicato alla scheda madre (MB) che viene utilizzato per collegare l'hub alla scheda madre.

• Per l'hub USB interno (Gen 3), questa porta sarà colorata di viola con un indicatore MB
• Per l'espansione USB interna (AC-IUSBH-M1), questa porta sarà colorata di bianco con un indicatore MB

Utilizzando il cavo USB 2.0 interno a USB 2.0 interno incluso, collega un'estremità del cavo all'intestazione MB e l'altra estremità a un'intestazione interna USB 2.0 aperta sulla scheda madre.

Non collegare l'hub USB interno NZXT a un altro dispositivo splitter o hub, perché potrebbe sovraccaricare l'header e causare malfunzionamenti. Lo splitter USB interno NZXT deve essere collegato direttamente alla scheda madre.

Una volta collegato correttamente, riavvia il PC e verifica che i dispositivi collegati vengano rilevati correttamente. Se si verificano ancora problemi di connessione, questo può indicare che c'è ancora un problema di connessione. Da qui, prova a procedere come segue:

• Ricollegare l'hub USB interno a un'altra presa USB 2.0 interna.
  • Se questo risolve il problema, è possibile che l'header USB 2.0 interno della scheda madre sia guasto o non funzionante
  • Se questo non risolve il problema, può indicare un malfunzionamento dell'hub o del controller USB 2.0 della scheda madre.
• Collega il dispositivo USB non rilevato direttamente al connettore USB 2.0 interno della scheda madre.
  • Se questo non risolve il problema, può indicare che il dispositivo collegato non funziona.
  • Se questo risolve il problema, può indicare che l'hub USB è malfunzionante.
• Collega l'hub USB interno a un altro PC
  • Se l'hub viene rilevato su un altro PC, questo può indicare un guasto all'header USB 2.0 interno della scheda madre o un guasto al controller USB.
  • Se l'hub non viene rilevato da un altro PC, questo può indicare un malfunzionamento dell'hub.

Il mio hub USB interno si è guastato, cosa devo fare ora?

Se dopo aver completato la risoluzione dei problemi di cui sopra tutti gli indizi indicano che l'hub USB interno è guasto, ti consigliamo di controllare la fattura o la prova d'acquisto dell'hub USB per verificare se è ancora coperto dalla garanzia o se rientri nella politica di restituzione del rivenditore. La durata della garanzia per il tuo dispositivo può essere confermata attraverso la pagina del prodotto: l'Hub USB interno (Gen 3) ha una garanzia limitata di 2 anni.

Se sei ancora coperto dalla garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti con una copia della prova d'acquisto per richiedere un RMA per la sostituzione. Se sei ancora coperto dalla politica di restituzione del rivenditore, ti consigliamo di contattare prima il rivenditore per una sostituzione più immediata.

Hai delle domande che non sono coperte da questa guida o hai bisogno di ulteriore assistenza? Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti e uno dei nostri simpatici agenti di supporto sarà lì per aiutarti.

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