Dépannage du concentrateur USB interne de NZXT

Pourquoi mes périphériques USB ne sont-ils pas détectés par le concentrateur USB interne ?

Si tes périphériques USB ne sont pas détectés par Windows lorsqu'ils sont connectés au Hub USB interne, cela peut être dû à plusieurs raisons. En particulier, les deux problèmes les plus courants sont :

• La connexion d'alimentation du concentrateur USB interne ne fonctionne pas correctement
  • Câble d'alimentation SATA déconnecté
  • Câble d'alimentation défectueux
  • Câble d'extension défectueux
  • Port d'alimentation SATA défectueux
• Le concentrateur USB interne n'est pas connecté directement à la carte mère
  
  • Câble USB à la carte mère déconnecté ou mal connecté
  • Câble USB vers carte mère défectueux
  • En-tête USB 2.0 de la carte mère défectueuse
  • Connecteur USB vers carte mère défectueux sur le concentrateur

Vérification de l'alimentation du concentrateur USB interne

Un aspect souvent négligé du hub USB interne de NZXT est que, contrairement à de nombreux splitters ou hubs, le hub USB interne est un hub alimenté par . Cela signifie qu'au lieu d'être alimenté directement par l'en-tête USB 2.0 interne de la carte mère, le concentrateur alimente directement les appareils, ce qui permet d'éviter qu'une trop grande quantité de courant ne passe par l'en-tête interne.

Tous les concentrateurs USB internes NZXT comprennent un voyant d'alimentation sur la face supérieure de l'appareil, comme illustré ci-dessous :

• Pour le hub USB interne (Gen 3), le voyant d'alimentation est situé sous le logo NZXT
• Pour l'extension USB interne (AC-IUSBH-M1), le voyant d'alimentation est situé à droite du logo NZXT

Si ce voyant n'est pas allumé alors que le système est sous tension, cela signifie que le concentrateur lui-même ne reçoit pas de courant. Pour résoudre ce problème, commence par vérifier la connexion d'alimentation du concentrateur. Pour notre exemple, nous utiliserons le hub USB interne (Gen 3) qui se connecte via une connexion d'alimentation SATA située sur la face supérieure du hub, comme indiqué ci-dessous :

Tous les concentrateurs USB internes (Gen 3) comprendront également un câble d'extension SATA à utiliser avec le concentrateur. Assure-toi de vérifier les points suivants pour le branchement de l'alimentation :

• Le câble SATA est-il bien branché, soit directement à partir du bloc d'alimentation, soit à l'aide du câble d'extension fourni ?
• Si tu utilises un bloc d'alimentation modulaire, le câble d'alimentation SATA est-il correctement connecté au bloc d'alimentation ?
• Si tu utilises le câble d'extension, les deux extrémités sont-elles bien connectées ?

Après avoir confirmé cela, essaie de redémarrer l'ordinateur pour voir s'il y a un changement. De plus, si tu utilises le câble d'extension fourni, tu peux aussi essayer de connecter l'alimentation SATA directement au concentrateur. Enfin, essaie de connecter le concentrateur à un câble d'alimentation SATA qui fonctionne bien, comme celui utilisé pour un SSD ou un HDD installé dans ton PC.

Note : Si tu as l'ancienne extension USB interne, celle-ci utilisera plutôt une connexion d'alimentation Molex via un câble d'alimentation dédié.

Si le concentrateur n'est toujours pas correctement détecté et que le voyant d'alimentation est éteint, cela peut indiquer un problème avec le concentrateur USB interne qui peut nécessiter un remplacement.

Vérification de la connexion entre la carte mère et le concentrateur

Une fois que tu as confirmé que le concentrateur est correctement alimenté, l'étape suivante consiste à s'assurer que le concentrateur est correctement connecté à ta carte mère. Tous les concentrateurs USB internes de NZXT comprennent un en-tête dédié à la carte mère (MB) qui est utilisé pour connecter le concentrateur à la carte mère.

• Pour le Hub USB interne (Gen 3), ce port sera de couleur violette avec un indicateur MB
• Pour l'extension USB interne (AC-IUSBH-M1), ce port sera coloré en blanc avec un indicateur MB

En utilisant le câble USB 2.0 interne vers USB 2.0 interne fourni, connecte une extrémité du câble à l'en-tête MB et l'autre extrémité à un en-tête USB 2.0 interne ouvert sur ta carte mère.

Ne connecte aucun hub USB interne NZXT à un autre répartiteur ou dispositif de hub, car cela peut surcharger le collecteur et provoquer des dysfonctionnements. Le répartiteur USB interne de NZXT ne doit être connecté que directement à la carte mère.

Une fois qu'ils sont correctement connectés, démarre à nouveau l'ordinateur et vérifie si les appareils connectés sont correctement détectés. Si tu rencontres toujours des problèmes de connexion, cela peut indiquer qu'il y a toujours un problème de connexion. À partir de là, essaie ce qui suit :

• Reconnecte le concentrateur USB interne à un autre connecteur USB 2.0 interne.
  • Si cela résout le problème, il se peut que l'en-tête USB 2.0 interne de ta carte mère soit mort ou défaillant
  • Si cela ne résout pas le problème, cela peut indiquer que le concentrateur ou le contrôleur USB 2.0 de la carte mère fonctionne mal.
• Connecte le périphérique USB non détecté directement à l'en-tête USB 2.0 interne de la carte mère.
  • Si cela ne résout pas le problème, cela peut indiquer que le périphérique connecté est défaillant.
  • Si cela résout le problème, cela peut indiquer que le concentrateur USB fonctionne mal.
• Connecte le hub USB interne à un autre ordinateur
  • Si le concentrateur est détecté sur un autre PC, cela peut indiquer que l'en-tête USB 2.0 interne de ta carte mère est défectueux ou que le contrôleur USB est défectueux.
  • Si le concentrateur ne se détecte pas sur un autre PC, cela peut indiquer que le concentrateur fonctionne mal.

Mon concentrateur USB interne est en panne, que dois-je faire maintenant ?

Si, après avoir effectué le dépannage ci-dessus, tous les signes indiquent que le concentrateur USB interne est défectueux, nous te recommandons de vérifier la facture ou la preuve d'achat du concentrateur USB pour confirmer s'il est toujours couvert par la garantie ou si tu es toujours dans le cadre de la politique de retour du détaillant. La durée de la garantie de ton appareil peut être confirmée par la page du produit, le Hub USB interne (Gen 3) bénéficiant d'une garantie limitée de 2 ans.

Si tu es toujours couvert par la garantie, contacte notre équipe d'assistance à la clientèle avec une copie de ta preuve d'achat pour demander un RMA pour le remplacement. Si tu es toujours couvert par la politique de retour du détaillant, nous te suggérons de contacter d'abord le détaillant pour un remplacement plus immédiat.

Tu as des questions qui ne sont pas couvertes par ce guide ou besoin d'aide supplémentaire ? N'hésite pas à contacter notre équipe du Service Client et un de nos agents sympa sera là pour te donner un coup de main.

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