NZXT Canvas Series FAQ - Resolución de problemas

No puedo ajustar la configuración del monitor Canvas en el software CAM

Para activar el control CAM de tu monitor Canvas, primero tendrás que confirmar que tu monitor es compatible con el software CAM. Aunque la mayoría de los monitores de la serie Canvas incluyen control accionado por CAM, hay excepciones.

La NZXT Canvas 27F 165 no incluye soporte CAM.

Para activar el control CAM de tu monitor Canvas compatible, asegúrate de que el cable USB 3.0 incluido está correctamente conectado a la parte trasera del monitor y directamente a tu placa base. Se recomienda conectarlo a un puerto USB 3.1 Gen 1 o superior, ya que no sólo habilitará la compatibilidad CAM, sino que también permitirá utilizar el concentrador USB integrado en el monitor.

El LED de encendido de mi monitor Canvas no se enciende.

Una función de gran calidad de vida para muchos usuarios de la serie de monitores Canvas es la posibilidad de encender o apagar el LED de encendido del monitor. Si la pantalla del monitor está encendida y recibes señal, pero preferirías que el LED estuviera Encendido puedes hacerlo a través de la Visualización en pantalla (OSD).

Pulsa la palanca de control de la parte posterior del monitor hacia dentro para abrir el Menú, luego ve a Otros ajustes y selecciona LED. Esto te permitirá establecer si el LED de Encendido está encendido o apagado mientras utilizas el monitor.

El LED de alimentación está encendido, pero no recibo señal.

Hay algunas razones por las que puedes encontrarte en una situación en la que el monitor esté encendido, pero no recibas una imagen en la pantalla.

Para empezar, comprueba los cables conectados al propio monitor. Asegúrate de que sólo hay un cable de señal de pantalla (HDMI, DisplayPort o USB Tipo-C) conectado desde el monitor al dispositivo (PC, consola de juegos, ordenador portátil, etc.) y de que el dispositivo está encendido.

Con el cable conectado, pulsa Derecha en la palanca de control para que el monitor recorra las fuentes disponibles y confirme que estás en la fuente de visualización correcta.

A partir de aquí, puedes probar a utilizar un cable de señal diferente, como un cable HDMI alternativo si estás conectado a través de HDMI, o probar a cambiar a Displayport o USB-C si tu dispositivo los admite.

Si sigues sin recibir señal, intenta conectar el monitor a un dispositivo que sepa que funciona o intenta conectar un monitor que sepa que funciona al dispositivo al que estaba conectado el Canvas. Esto puede ayudar a aislar si el problema es del propio monitor o del dispositivo conectado a él.

Por último, puedes reiniciar el propio Monitor pulsando la palanca de control hacia dentro para que aparezca el menú, luego ve a Otros Ajustes y elige Reiniciar todo.

La imagen de mi pantalla es demasiado oscura o demasiado clara

Para los monitores Canvas, hay dos ajustes que afectarán al brillo de la pantalla: Brillo y Gamma.

Se recomienda empezar ajustando la opción Brillo del monitor antes de realizar ningún ajuste en Gamma, ya que los ajustes gamma pueden tener un impacto mayor de lo esperado en la calidad de la imagen.

Para ajustar el brillo, puedes pulsar Arriba en la palanca de control o pulsar la palanca de control hacia dentro para abrir el Menú y elegir Imagen, seguido de Brillo. En los controles de Brillo, un número mayor significa una imagen más clara.

Gamma por contraste se modifica en pasos, en los que los valores más altos aparecen más brillantes y los más bajos más oscuros.

Para ajustar la gamma, selecciona la opción Gamma en los ajustes de Imagen. Por defecto, la Gamma en todos los monitores Canvas está ajustada a 2,2.

La imagen en mi pantalla rebota o se ondula

Hay algunos ajustes que pueden influir en que la pantalla tenga un efecto de rebote u ondulación durante su uso, especialmente durante el juego. Si estos efectos te distraen, pulsa la palanca de control hacia dentro para abrir la OSD e intenta ajustar las siguientes opciones:

• Imagen > Nitidez - Aumentar o disminuir la Nitidez puede ayudar con las imágenes onduladas o borrosas.
• Imagen > Tiempo de respuesta - Los ajustes de tiempo de respuesta Más rápido y Más rápido pueden hacer que el monitor responda mejor a la entrada, pero en algunos casos pueden hacer que los píxeles sobrepasen su brillo o contraste objetivo y producir desenfoques o rebotes. Si te encuentras con esto, intenta ajustar el Tiempo de respuesta a un valor más bajo.
• Imagen > MPRT - MPRT o Tiempo de respuesta de la imagen en movimiento sincroniza la retroiluminación de tu monitor con la frecuencia de refresco del mismo, ayudando a reducir el desenfoque por movimiento o las imágenes fantasma en la pantalla. Activar MPRT puede ayudar a reducir el desenfoque o las imágenes fantasma, pero ten en cuenta que MPRT requiere que FreeSync y HDR estén desactivados, y no funcionará si la Frecuencia de actualización de tu monitor está ajustada a más de 100 Hz.
• Otros Ajustes - FreeSync Premium - FreeSync es una tecnología que ajusta dinámicamente la frecuencia de actualización de la pantalla en función de la velocidad de fotogramas que se esté renderizando. Esto puede ayudar a reducir el tartamudeo y el desgarro de la pantalla para proporcionar una experiencia de juego más limpia, pero si estás experimentando problemas puedes probar a desactivar esta función para ver si el problema desaparece.

Los colores de mi pantalla parecen apagados, los blancos tienen un tinte naranja o azul

Puede tratarse de un problema con los ajustes de Temperatura de color o con el modo de pantalla que estés utilizando con el monitor. Para ajustar la Temperatura de Color, pulsa la palanca de control hacia dentro y elige Imagen seguido de Temperatura de Color. Los ajustes de Temperatura de Color incluirán valores predeterminados para Frío, Normal, y Cálido, así como la posibilidad de ajustar manualmente la Temperatura de Color con la opción Personalización.

Enfriar desplazará la temperatura de color hacia el espectro Azul, haciendo que los azules sean más pronunciados pero que los rojos y verdes se atenúen. Por el contrario, Cálido desplazará la temperatura de color hacia el espectro Rojo, haciendo que los rojos sean más pronunciados pero que los azules y los verdes se atenúen.

Si tienes problemas para ajustar la Temperatura de Color o quieres volver a los valores por defecto, puedes hacerlo restableciendo los ajustes del monitor yendo a la sección Otros Ajustes del menú y eligiendo Restablecer todo.

Además, puede que estés utilizando el monitor con la opción Eliminación de Azul activada. Este ajuste está diseñado para ayudar a reducir la fatiga ocular durante sesiones largas, sin embargo, afectará a la precisión del color del monitor. Si estás realizando una tarea en la que la precisión del color es importante, se recomienda desactivar Eliminación del azul.

¿Tienes alguna pregunta que no haya sido cubierta por estas FAQ? No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente o únete al Discord Oficial de la Comunidad NZXT para estar al día de nuestros últimos productos, próximas ventas y participar en discusiones, sobre todo, desde hardware para PC hasta videojuegos. 

También puedes seguirnos en los siguientes enlaces:

@NZXT_ES en Twitter/ X
@NZXTspain en Instagram
@NZXT on TikTok