Solución de problemas de E/S frontales en tu maleta serie H

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Este artículo tratará algunos problemas que pueden surgir en relación con los puertos de E/S frontales integrados de las carcasas NZXT de la serie H, incluidas algunas soluciones habituales.

 

Estado de sobrecorriente USB detectado

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Si arrancas tu PC y te aparece este mensaje seguido de un apagado, podría indicar un problema con un dispositivo USB conectado a tu PC o un cortocircuito en un puerto USB conectado. Esto no se limita necesariamente a la E/S frontal de tu carcasa, y puede aislarse en cualquier puerto USB de la carcasa. Para verificar la causa del problema, empieza por apagar el PC y desconectarlo de la corriente.

Desconecta todos los dispositivos basados en USB de tu PC, así como los conectores USB 3.1 Gen 1 y USB 3.1 Gen 2 de la carcasa a la placa base, como se muestra a continuación:

mceclip0.png

Con esto desconectado, lo último que tendremos que hacer es reiniciar el CMOS de la placa base. El método para ello variará de una placa base a otra, así que consulta el manual de usuario de tu placa base.

Con la CMOS reseteada y los cables retirados, arranca el PC y comprueba si el problema persiste. A partir de aquí, empieza a volver a conectar dispositivos como el ratón y el teclado a los puertos a los que estaban conectados anteriormente y apaga el PC. Vuelve a conectar cualquiera de los dos cables USB 3.1 que desconectamos antes y, a continuación, inicia de nuevo el PC para ver si se produce algún cambio. Repite esta operación con todas las conexiones restantes hasta que el problema desaparezca o vuelva a aparecer. Si el problema se produce al volver a conectar una conexión USB 3.1 desde la E/S frontal, esto confirmaría un problema con la E/S frontal que requeriría su sustitución.

Si necesitas ayuda con una E/S frontal de repuesto para tu carcasa de la serie H, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

Problemas de conectividad USB

Si estás utilizando un dispositivo USB conectado a la E/S frontal y Windows no lo reconoce o no lo lee, o el dispositivo muestra un comportamiento extraño como velocidades lentas o desconexiones, esto podría indicar un problema con la E/S frontal.

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Lo primero que deberás hacer es comprobar que el dispositivo funciona en los puertos USB integrados en tu placa base, en la parte trasera de tu PC. Se recomienda que te asegures de que utilizas un puerto USB 3.1 Gen 2 o posterior, si está disponible, para descartar cualquier problema de velocidad (es decir, no utilices un puerto USB 2.0 en la parte trasera del PC). Si el problema persiste con un puerto de la parte posterior de tu PC, podría indicar un problema con el propio dispositivo o con el controlador USB de tu placa base. En estas situaciones, prueba el dispositivo en otro PC o ponte en contacto con el fabricante. Si el problema no se produce en otro PC, ponte en contacto con el fabricante de la placa base.

Si tu dispositivo USB funciona correctamente en los puertos traseros pero no en los delanteros/superiores de la carcasa, esto podría indicar un problema de conexión con la E/S delantera. Comprueba los puertos USB 3.1 Gen 1 y USB 3.1 Gen 2 incluidos en tu placa base para asegurarte de que no están sueltos o desconectados. 

 

Problemas de audio

H-Series-Top.png

Todas las fundas de la serie H utilizan un nuevo conector combinado de auriculares y micrófono de 4 polos basado en la CTIA. Esto significa que tanto el auricular como el micrófono pueden conectarse a través de una única conexión sin necesidad de un divisor.

Si tienes problemas como que no se detecta el micrófono, que no hay audio o que sólo sale audio de una mitad del auricular, esto podría indicar que la conexión está floja o que el tipo de conector no es válido.

Antes de continuar, consulta la página del fabricante del producto de tus auriculares para confirmar el tipo de conector utilizado si utilizas unos auriculares basados en un conector de 4 polos de 3,5 mm. Algunos auriculares pueden utilizar la norma OMTP, que intercambia los polos de Tierra y Micrófono y puede hacer que el auricular no funcione en un dispositivo basado en la CTIA. Además, algunos dispositivos CTIA+, como los productos Apple, pueden no ser compatibles con los enchufes CTIA estándar.

Empieza por confirmar que el aparato funciona en otro dispositivo, como un ordenador portátil, un teléfono móvil o una videoconsola con un conector de audio de 3,5 mm. Si el aparato tiene una toma combinada, también puedes utilizarla para confirmar si el micrófono funciona.

Audiojack.png

Una vez que hayas confirmado que el dispositivo funciona correctamente, prueba a conectarlo a la salida de línea/salida de altavoz de la parte posterior de tu carcasa para confirmar si puedes oír una señal de audio completa. Este no te permitirá comprobar la señal del micrófono, sin embargo, si tus auriculares incluyen un cable divisor para separar las líneas del auricular y del micrófono, puedes utilizarlo para comprobar el volumen tanto del micrófono como del auricular.

Si has confirmado que el auricular es compatible con la CTIA y funciona utilizando los puertos traseros de tu PC, esto podría indicar un problema con la E/S delantera. 

 

Problemas con el botón de encendido

Si tienes problemas para arrancar el PC utilizando el botón de encendido frontal, esto podría apuntar a una serie de problemas que van desde un botón de encendido defectuoso a una conexión suelta, o incluso una placa base o fuente de alimentación defectuosas.

Antes de continuar, asegúrate de que tu sistema está correctamente enchufado a un protector contra sobretensiones y de que el interruptor de la fuente de alimentación de la parte posterior del PC está en la posición I (encendido).

Para problemas como éste, lo mejor es empezar por el propio botón de encendido. Todas las carcasas NZXT utilizan un cable F_Panel unificado para conectar la E/S frontal a la placa base. Si tienes una placa base antigua que no admite la disposición unificada del panel F, es posible que tengas que utilizar un cable de conexión del panel F como el que se muestra a continuación:

F_Panel_Breakout.png

Asegúrate de que el cable está correctamente conectado a tu placa base, como se indica en el manual de la placa base. Si el cable está bien conectado a la placa base, el siguiente paso sería comprobar la propia placa base.

Desconecta el cable del panel F y comprueba si tu placa base tiene un botón de encendido en la placa que puedas utilizar para omitir el botón de la carcasa. Si tu placa base no tiene un botón de Encendido integrado, es posible que puedas encenderla puenteando las patillas del Interruptor de Encendido del conector F_Panel utilizando un objeto conductor, como la punta de un destornillador metálico.

Si el PC se enciende sin utilizar el botón de encendido de la E/S frontal, esto indicaría un problema con la E/S frontal que requeriría su sustitución.

 

¿Hay algo que no te quedó claro con esta guía o necesitas ayuda adicional? No dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, donde uno de nuestros superagentes amigables estará listo para asistirte.

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