Meine Trackingnummer wurde für meine Bestellung nicht aktualisiert

Wenn du eine große Anschaffung wie einen Gaming-PC machst, möchtest du, dass dein PC sicher und pünktlich bei dir ankommt. Daher verstehen wir deine Bedenken, wenn deine Tracking-Nummer keine Aktualisierungen anzeigt. In diesem Artikel werden einige Möglichkeiten für das Ausbleiben einer Aktualisierung durch den Verlader beschrieben.

Das Paket ist auf dem Transportweg verloren gegangen.

Es ist selten, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren geht, und es ist unwahrscheinlich. Wenn jedoch große Mengen an Paketen transportiert werden, kann es vorkommen, dass die Sendungen bei der Verteilung in die falsche Richtung geschickt werden. Normalerweise wird der Versender diese Probleme erkennen und das Paket an den richtigen Bestimmungsort zurückschicken, gefolgt von neuen Scans der Kontrollnummer, um dies anzuzeigen.

Was soll ich tun?

Wenn dein Paket nicht an dem auf deiner Sendungsverfolgungsnummer angegebenen Datum zugestellt wurde oder die Sendungsverfolgungsnummer ausdrücklich besagt, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam .

Der Versender hat das Paket zum Zeitpunkt der Abholung nicht in sein System eingescannt.

Aufgrund der großen Anzahl von Aufträgen, die wir ausführen, erhält unser Spediteur, wenn er ein komplettes System abholt, dein Paket in der Regel gebündelt mit vielen anderen Sendungen. Das hat zur Folge, dass der Versender den Barcode auf jedem dieser Pakete im Hauptverteilzentrum manuell scannen muss und in manchen Fällen den ersten Scan bei der Abholung verpassen kann.

Was soll ich tun?

Du kannst sicher sein, dass dein Paket immer noch auf dem Weg zu seinem Ziel ist, nämlich deiner Haustür! Sollte dein Paket bis zum Ende des Tages nicht zugestellt worden sein, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam .

Das Paket wird bis zum Liefertermin aufbewahrt.

Wenn du eine Versandgeschwindigkeit auswählst, ist das ein Zeitrahmen, den der Versender hat, um dein Paket zuzustellen. Auch wenn eine Sendungsverfolgungsnummer manchmal anzeigt, dass das Paket viel früher als das Lieferdatum in einem Verteilzentrum in deiner Nähe eingescannt wurde, bedeutet das nicht, dass der Versender dein Paket früher zustellen kann. 

Was soll ich tun?

Du kannst deinen örtlichen FedEx anrufen, um eine frühzeitige Abholung zu vereinbaren. Denke daran, dass nicht alle FedEx Verteilzentren die Abholung von Paketen erlauben, die für eine spätere Zustellung vorgesehen sind. Andernfalls bleibt dir nichts anderes übrig, als auf die Zustellung deines Pakets zu warten.

Das Paket verzögert sich aufgrund der Feiertage.

Während der Feiertage haben die Versender einen massiven Ansturm von Paketen auf ihre Verteilzentren zu verzeichnen; bedenke, dass der Versender dein Paket für längere Zeit in einem Verteilzentrum festhalten könnte, während er versucht, die eingegangenen Sendungen für die Zustellung zu sortieren.

Was soll ich tun?

Wir empfehlen dir, dich mit FedEx in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, ob sich das Paket verzögert hat. Wenn es sich aufgrund der Feiertage verzögert hat, wird deine Sendungsverfolgungsnummer später mit einem neuen Lieferdatum aktualisiert.