NZXT Interner USB-Hub Fehlersuche

Warum werden meine USB-Geräte nicht mit dem internen USB-Hub erkannt?

Wenn deine USB-Geräte von Windows nicht erkannt werden, wenn sie an den internen USB-Hub angeschlossen sind, kann das mehrere Gründe haben. Die beiden häufigsten Probleme sind:

• Die Stromverbindung zum internen USB-Hub ist gestört
  • Abgetrenntes SATA-Stromkabel
  • Fehlerhaftes Stromkabel
  • Fehlerhaftes Verlängerungskabel
  • Defekter SATA-Stromanschluss
• Der interne USB-Hub ist nicht direkt mit dem Motherboard verbunden
  
  • Nicht angeschlossenes oder falsch angeschlossenes USB-Kabel zum Motherboard
  • Fehlerhaftes USB-zu-Motherboard-Kabel
  • Defekter Motherboard USB 2.0 Header
  • Fehlerhafte USB-zu-Motherboard-Buchse am Hub

Prüfen der Stromversorgung des internen USB-Hubs

Ein oft übersehener Aspekt des NZXT Internal USB Hub ist, dass der Internal USB Hub im Gegensatz zu vielen Splittern oder Hubs ein powered Hub ist. Das bedeutet, dass der Hub die Geräte direkt mit Strom versorgt, anstatt einfach nur Strom von der internen USB 2.0-Stiftleiste auf dem Motherboard zu beziehen, was dazu beitragen kann, dass nicht zu viel Strom durch die interne Stiftleiste gezogen wird.

Alle internen USB-Hubs von NZXT verfügen über eine Power Indicator LED auf der Oberseite des Geräts, wie unten abgebildet:

• Beim internen USB-Hub (Gen 3) befindet sich die Power-LED unterhalb des NZXT-Logos
• Bei der internen USB-Erweiterung (AC-IUSBH-M1) befindet sich die Power-LED rechts neben dem NZXT-Logo

Wenn diese LED nicht leuchtet, während das System eingeschaltet ist, bedeutet dies, dass der Hub selbst keinen Strom erhält. Um das Problem zu beheben, überprüfe zunächst die Stromverbindung zum Hub. In unserem Beispiel verwenden wir den internen USB-Hub (Gen 3), der über einen SATA-Stromanschluss an der Oberseite des Hubs angeschlossen wird (siehe unten):

Alle internen USB-Hubs (Gen 3) enthalten außerdem ein SATA-Verlängerungskabel zur Verwendung mit dem Hub. Achte darauf, dass du die folgenden Punkte für den Stromanschluss überprüfst:

• Ist das SATA-Kabel sicher angeschlossen, entweder direkt an das Netzteil oder über das mitgelieferte Verlängerungskabel?
• Wenn du ein modulares Netzteil verwendest, ist das SATA-Stromkabel richtig an das Netzteil angeschlossen?
• Wenn du das Verlängerungskabel verwendest, sind beide Enden sicher verbunden?

Nachdem du dies bestätigt hast, starte den PC erneut, um zu sehen, ob sich etwas geändert hat. Wenn du das mitgelieferte Verlängerungskabel verwendest, kannst du stattdessen auch versuchen, den SATA-Strom direkt an den Hub anzuschließen. Versuche schließlich, den Hub an ein funktionierendes SATA-Stromkabel anzuschließen, z. B. ein Kabel, das für eine SSD oder HDD in deinem PC verwendet wird.

Hinweis: Wenn du die ältere interne USB-Erweiterung hast, wird stattdessen ein Molex-Stromanschluss über ein spezielles Stromkabel verwendet.

Wenn der Hub immer noch nicht richtig erkannt wird und die Power-LED nicht leuchtet, könnte dies auf ein Problem mit dem internen USB-Hub hinweisen, das einen Austausch erfordert.

Überprüfen der Verbindung zwischen Motherboard und Hub

Wenn du sichergestellt hast, dass der Hub ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird, musst du im nächsten Schritt sicherstellen, dass der Hub richtig mit deinem Motherboard verbunden ist. Alle internen USB-Hubs von NZXT verfügen über einen speziellen Motherboard (MB) Header, der zum Anschluss des Hubs an das Motherboard verwendet wird.

• Beim internen USB-Hub (Gen 3) ist dieser Anschluss violett gefärbt und mit einer MB Anzeige versehen
• Bei der internen USB-Erweiterung (AC-IUSBH-M1) wird dieser Anschluss weiß mit einer MB Anzeige dargestellt

Benutze das mitgelieferte interne USB 2.0-auf-interne-USB 2.0-Kabel und verbinde ein Ende des Kabels mit dem MB Header und das andere Ende mit einem freien internen USB 2.0-Header auf deinem Motherboard.

Schließe keinen internen USB-Hub von NZXT an einen anderen Splitter oder ein anderes Hub-Gerät an, da dies den Header überlasten und Fehlfunktionen verursachen kann. Der NZXT Internal USB Splitter sollte nur direkt an das Motherboard angeschlossen werden.

Wenn die Verbindung hergestellt ist, starte den PC erneut und überprüfe, ob die angeschlossenen Geräte richtig erkannt werden. Wenn du immer noch Verbindungsprobleme hast, kann das ein Hinweis darauf sein, dass es immer noch ein Verbindungsproblem gibt. Von hier aus kannst du Folgendes versuchen:

• Schließe den internen USB-Hub an einen anderen internen USB 2.0-Anschluss an.
  • Wenn dies das Problem behebt, kann es sein, dass ein interner USB 2.0-Anschluss auf deinem Motherboard defekt ist
  • Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kann dies darauf hindeuten, dass entweder der Hub oder der USB 2.0-Controller des Motherboards defekt ist.
• Schließe das nicht erkannte USB-Gerät direkt an den internen USB 2.0-Anschluss des Motherboards an.
  • Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kann das ein Hinweis darauf sein, dass das angeschlossene Gerät defekt ist.
  • Wenn das Problem dadurch behoben wird, kann das ein Hinweis darauf sein, dass der USB-Hub defekt ist.
• Verbinde den internen USB-Hub mit einem anderen PC
  • Wenn der Hub auf einem anderen PC erkannt wird, kann dies ein Hinweis auf einen defekten internen USB 2.0-Anschluss auf deinem Motherboard oder einen defekten USB-Controller sein.
  • Wenn der Hub auf einem anderen PC nicht erkannt wird, kann das ein Hinweis auf eine Fehlfunktion des Hubs sein.

Mein interner USB-Hub ist ausgefallen, was soll ich jetzt tun?

Wenn nach der oben beschriebenen Fehlerbehebung alle Anzeichen auf einen defekten internen USB-Hub hindeuten, empfehlen wir dir, deine Rechnung oder den Kaufbeleg für den USB-Hub zu überprüfen, um festzustellen, ob er noch unter die Garantie fällt oder ob du dich noch im Rahmen des Rückgaberechts des Händlers befindest. Die Garantiezeit für dein Gerät kannst du auf der Produktseite nachlesen. Für den Internal USB Hub (Gen 3) gilt eine beschränkte Garantie von 2 Jahren.

Wenn du noch unter die Garantie fällst, wende dich bitte mit einer Kopie deines Kaufbelegs an unseren Kundenservice, um eine RMA für den Austausch anzufordern. Wenn du noch unter das Rückgaberecht des Händlers fällst, empfehlen wir dir, dich zuerst an den Händler zu wenden, um einen schnelleren Ersatz zu erhalten.

Hast du noch Fragen, die in diesem Guide nicht beantwortet wurden oder brauchst du weitere Hilfe? Du kannst dich immer gerne an unser Kundensupport-Team wenden. Einer unserer freundlichen Support-Mitarbeiter wird dir zur Seite stehen. Möchtest du immer auf dem neuesten Stand in Sachen NZXT bleiben? Du kannst einfach unserem offiziellen NZXT Community Discord beitreten, um dich über unsere neuesten Produkte, bevorstehende Verkaufsaktionen zu informieren und an Diskussionen über alles von PC-Hardware bis Gaming teilzunehmen.

 Du kannst uns auch auf folgenden Links folgen: 

@NZXT_de auf Twitter 

@NZXT_de auf Instagram 

@NZXT auf TikTok