Problemen met het opstarten op de N7 B550 oplossen

Een zwart scherm bij het opstarten van de PC kan duiden op een hardwarefout met de N7 B550 of een fout met de hardware die erop is geïnstalleerd. De N7 B550 heeft foutopsporingslampjes die aangeven om welke reden je PC de POST-test niet kan voltooien. Met deze POST of Power On Self Test controleert het moederbord op hardwarefouten. Raadpleeg de onderstaande foto voor de locatie van deze foutopsporingslampjes en andere belangrijke onderdelen.

De foutopsporingslampjes zijn voor CPU, DRAM, BOOT en VGA, en worden weergegeven op de onderstaande foto:

Voorafgaand aan het oplossen van problemen adviseren we altijd een CMOS-clear, omdat hierdoor vaak al enkele POST-problemen kunnen worden opgelost. De Clear CMOS-knop bevindt zich ter hoogte van de I/O op de achterkant en dient voor het terugzetten van de BIOS-instellingen naar de standaardinstellingen. 

Voor het wissen van CMOS moet je de PC uitschakelen en je voedingskabel verwijderen. Wacht 30 seconden om er zeker van te zijn dat de PC geen reststroom meer krijgt en houd vervolgens de knop ‘Clear CMOS’ 3 seconden ingedrukt. Als je na het wissen van de CMOS nog altijd problemen ondervindt, raadpleeg dan de volgende stappen voor probleemoplossing op basis van de foutopsporingslampjes die op je moederbord oplichten

Probeer het volgende als je een foutopsporingslampje van je CPU brandt:

• Verwijder je CPU om te controleren of de CPU-pennen onbeschadigd zijn. Beschadigde pennen en contacten zien er ongeveer als volgt uit:
• Controleer of de CPU correct is geïnstalleerd. De gouden driehoek op de CPU moet naar de linkeronderhoek van de bus wijzen.
• Controleer of de processor compatibel is met de N7 B550 (AMD Gen 2-3)
• Controleer opnieuw of de CPU-voeding van de PSU correct is aangesloten.

Probeer het volgende als je een foutopsporingslampje van je DRAM brandt:

• Verwijder het RAM-geheugen en controleer of er geen brandplekken of schilfers op de printplaat aanwezig zijn. Controleer vervolgens of de DRAM-sleuven op het moederbord niet verbogen zijn of van het moederbord loskomen.
• Het geplaatste RAM-geheugen moet gelijkmatig in de DRAM-sleuven zijn geplaatst. We adviseren om het RAM-geheugen te installeren terwijl het moederbord plat op zijn achterkant ligt.
• Controleer opnieuw of het dubbelkanaals RAM in de juiste sleuven is geïnstalleerd. Te beginnen vanaf de uiterst linkse sleuf zijn de sleuven A1, A2, B1 en B2. Je moet je dubbele RAM-modules installeren in sleuf A2 en B2.
• Controleer of alle RAM's van een passend type zijn. Combineer geen RAM-geheugen dat niet van hetzelfde model is.
• Test je RAM-modules één voor één in elke sleuf op het moederbord. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp als een bepaalde DRAM-sleuf niet goed werkt. Er is waarschijnlijk een defect in het RAM als een bepaalde RAM-geheugenmodule de POST-test verhindert.

Bij een fout tijdens het opstarten is het oplossen van het probleem afhankelijk van het type opslag dat je met je systeem gebruikt. Probeer het volgende voor M.2 SSD's:

• Controleer of de gebruikte SSD een M.2 NVMe SSD (M-Key) is. M.2 SATA SSD's (B-Key) zijn niet compatibel met de N7 B550.
• Verwijder de M.2 SSD uit de sleuf om te controleren of de M.2-contacten en de M.2-sleuf onbeschadigd zijn.
• Probeer de M.2 SSD in een andere vrije sleuf op het moederbord te plaatsen. Meld het aan onze klantenservice als het probleem hiermee is opgelost. Als je twee M.2 SSD's hebt en tijdens het opstarten een lampje gaat branden, probeer dan ook één M.2 SSD tegelijk in beide sleuven te gebruiken. Als de ene SSD in beide sleuven werkt maar de andere in geen van beide sleuven, geeft dit aan dat een van de M.2 SSD's mogelijk defect is.

Probeer het volgende voor op SATA gebaseerde opslag van SSD's en HDD's:

• Controleer of zowel de SATA-datakabels als de SATA-voedingskabels op je opslagapparaat zijn aangesloten.
• Gebruik een andere SATA-datakabel en SATA-voedingskabel om defecte aansluitingen uit te sluiten.
• Wissel tussen verschillende SATA-poorten op het moederbord om te controleren of een bepaalde poort niet goed werkt.
• Zoek een ander SATA-opslagapparaat om te testen of andere apparaten werken met het moederbord. Als andere opslagapparaten werken, duidt dit op een defect in de opslag die je eerder probeerde te gebruiken.

Probeer het volgende bij een actief foutopsporingslampje van een VGA:

• Verwijder je GPU om te controleren of de printplaat van de kaart onbeschadigd is en of alle contacten op het moederbord schoon zijn. Controleer vervolgens of de PCIe-sleuf van het moederbord onbeschadigd is.
• Probeer de GPU in de andere open PCIe-sleuven op het moederbord. Breng ons klantenserviceteam op de hoogte als de POST-test succesvol is bij gebruik van een andere sleuf. Dit duidt op een defect in het moederbord.
• Probeer een andere GPU, als de POST-test succesvol is bij gebruik van een andere kaart, is de gebruikte GPU mogelijk defect.
• Test bij gebruik van een PCIe-uitbreidingskaart de GPU door rechtstreekse aansluiting op het moederbord om uit te sluiten dat de uitbreidingskaart defect is. Probeer ook de voorgaande stappen.