Hoe meld ik een CAM-softwarefout?

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Als je een probleem met onze CAM-software tegenkomt, zoals een bug, moet je dit wellicht aan onze klantenservice melden voor verder onderzoek.

Dit is vrij eenvoudig en kan binnen onze CAM-software plaatsvinden als je CAM kunt openen. Dit kun je doen door naar Instellingen -> Feedback te gaan. Dit wordt getoond in de GIF hieronder.

Feedback.gif

Bij het melden van een bug in CAM moet je je e-mailadres vermelden en vervolgens je probleem gedetailleerd beschrijven. We hebben informatie nodig over hoe vaak het voorkomt, wanneer het voorkomt, en gedetailleerde stappen voor het reproduceren van het probleem. Upload bij een buitengewoon complex probleem een video van het probleem naar een hostingservice zoals YouTube of Google Drive en vermeld de link in de beschrijving. Vink tot slot de ticker aan het einde aan om logbestanden te verstrekken. Deze zullen ons ook helpen bij het onderzoek.

Als je problemen ondervindt bij het starten van CAM kun je nog steeds een bugrapport bij onze klantenservice indienen. We moeten de logboeken van CAM handmatig ophalen. Deze zijn te vinden in de onderstaande maplocaties.

%APPDATA%\NZXT CAM\logs\main.log

C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\logs\main.log
%APPDATA%\NZXT CAM\logs\renderer.log C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\logs\renderer.log
%APPDATA%\NZXT CAM\logs\worker.log C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\logs\worker.log
%APPDATA%\NZXT CAM\cam.log C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\cam.log
%APPDATA%\NZXT CAM\cam_helper.log C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\cam_helper.log
%APPDATA%\NZXT CAM\cam_elevation_helper.log C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\cam_elevation_helper.log
%APPDATA%\NZXT CAM\cam_exclusive_access.log C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\cam_exclusive_access.log
%APPDATA%\NZXT CAM\cam_volatile_helper.log C:\Users\<user name>\AppData\Roaming\NZXT CAM\cam_volatile_helper.log

Als je problemen ondervindt bij het navigeren naar deze locaties, kun je deze map openen door %appdata% in je Windows-zoekbalk te typen en op Enter te drukken. Als je eenmaal alle logbestanden hebt die je in deze map kunt vinden, moet je informatie verstrekken over hoe vaak het probleem voorkomt, wanneer het voorkomt en gedetailleerde stappen voor het reproduceren van het probleem. Upload bij een buitengewoon complex probleem een video van het probleem naar een hostingservice zoals YouTube of Google Drive en vermeld de link naar de video in de beschrijving of je ticket. Dien het ticket dan in bij onze klantenservice

Artikelen in deze sectie

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 1
Delen

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.