Risoluzione dei problemi all’avvio della scheda madre N7 B550

Se all'avvio del PC si presenta una schermata nera, può dipendere da un difetto dell’hardware della scheda madre N7 B550 o da altri hardware difettosi. La N7 B550 è dotata di LED di debug che indicano ciò che impedisce al PC di superare il test POST. Il POST o Power On Self Test permette alla scheda madre di verificare la presenza di eventuali difetti hardware. Per individuare la posizione dei LED di debug e di altri componenti importanti, vedi la foto in basso.

I LED di debug indicano CPU, DRAM, BOOT e VGA, come illustrato nella foto in basso:

Prima di procedere alla risoluzione dei problemi, consigliamo sempre di resettare il CMOS, perché questa operazione può risolvere alcuni problemi in fase di test POST. Il pulsante per resettare il CMOS si trova sull'I/O posteriore e consente di riportare le impostazioni del BIOS ai valori predefiniti.

Per resettare il CMOS, spegni il PC e stacca il cavo di alimentazione. Attendi 30 secondi per assicurarti che non sia presente energia residua nel PC; quindi, tieni premuto il pulsante di reset del CMOS per 3 secondi. Se riscontri ancora problemi dopo il reset del CMOS, esegui i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi in base al LED di debug acceso sulla scheda madre.

Se si accende un LED di debug della CPU, prova ad eseguire una di queste operazioni:

• Rimuovi la CPU per verificare che i pin non siano danneggiati. I pin e i contatti danneggiati potrebbero avere questo aspetto:
• Verifica che la CPU sia installata correttamente, con il triangolo dorato sulla CPU rivolto verso l’angolo in basso a sinistra della presa.
• Controlla che il processore sia compatibile con la N7 B550 (AMD gen 2-3).
• Verifica che l’alimentatore della CPU sia collegato correttamente.

Se si accende un LED di debug della DRAM, prova ad eseguire una di queste operazioni:

• Rimuovi la RAM e verifica che il circuito stampato non presenti segni di bruciatura o scheggiature. Verifica quindi che gli slot DRAM sulla scheda madre non siano piegati o che non siano staccati dalla scheda madre.
• Assicurati che la RAM sia inserita e correttamente posizionata negli slot DRAM. Consigliamo di installare la RAM con la scheda madre distesa sul retro.
• Verifica che eventuali RAM a doppio canale siano installate negli slot corretti. Partendo dallo slot più a sinistra, gli slot sono A1, A2, B1 e B2. Le doppie barrette di RAM dovrebbero essere installate negli slot A2 e B2.
• Verifica che le RAM siano tutte dello stesso modello. Non mescolare o combinare RAM di modelli diversi.
• Testa le RAM una alla volta in ciascuno slot della scheda madre. Se uno specifico slot DRAM non funziona correttamente, contatta il Servizio clienti per ulteriore assistenza. Se una specifica barretta RAM impedisce di superare il test POST, probabilmente la RAM è difettosa.

Se si accende un LED di debug di boot, la risoluzione dei problemi dipenderà dal tipo di memoria che utilizzi con il sistema. Per gli SSD M.2 prova ad eseguire una di queste operazioni:

• Verifica che l'SSD utilizzato sia un SSD M.2 NVMe (M-Key). Gli SSD SATA M.2 (B-Key) non sono compatibili con la scheda madre N7 B550.
• Rimuovi l'SSD M.2 dallo slot per verificare che i contatti M.2 e lo slot M.2 non siano danneggiati.
• Prova a collegare l'SSD M.2 all'altro slot disponibile sulla scheda; se hai risolto il problema, informa il nostro Servizio clienti. Se disponi di due M.2 SSD e si accende un LED di BOOT, prova a utilizzare un M.2 SSD alla volta in entrambi gli slot. Se un SSD funziona in entrambi gli slot ma l'altro non funziona in nessuno di questi, uno degli SSD M.2 potrebbe essere difettoso.

Per la memoria SSD e HDD basata su SATA, prova ad eseguire una di queste operazioni:

• Verifica che sia i cavi dati SATA che i cavi di alimentazione SATA siano collegati al dispositivo di memoria.
• Utilizza un diverso cavo dati SATA e un diverso cavo di alimentazione SATA per escludere collegamenti difettosi.
• Utilizza diverse porte SATA sulla scheda madre per verificare se una specifica porta non funziona correttamente.
• Trova un altro dispositivo di memoria SATA per verificare se altri dispositivi funzionano con la scheda madre. Se altri dispositivi di memoria funzionano, uno dei dispositivi di memoria che hai tentato di utilizzare in precedenza potrebbe essere difettoso.

Se si accende un LED di debug della VGA, prova ad eseguire una di queste operazioni:

• Rimuovi la GPU per verificare che il circuito stampato della scheda non sia danneggiato e che tutti i contatti siano puliti. Quindi verifica che lo slot PCIe della scheda madre non sia danneggiato.
• Prova a collegare la GPU sugli altri slot PCIe disponibili sulla scheda madre. Se l’altro slot supera il test POST, informa il nostro Servizio clienti: questo indica un difetto della scheda madre.
• Prova una GPU diversa. Se con una scheda diversa superi il test POST, allora la GPU che stavi utilizzando potrebbe essere difettosa.
• Se utilizzi un cavo riser PCIe, prova a testare la GPU collegata direttamente alla scheda madre per escludere che il riser sia difettoso. Prova anche i passaggi precedenti.