Domande frequenti su NZXT CAM: domande generali

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Queste domande frequenti copriranno domande generali relative al software NZXT CAM, ad esempio come lasciare feedback, perché mancano alcune funzionalità o quali informazioni raccoglie il programma.In caso di domande relative a problemi con il software CAM come errori di installazione (Errore 2), mancato avvio del programma o errori nel programma, consultare le domande frequenti di seguito:

Supporto NZXT - Domande frequenti su NZXT CAM - Risoluzione dei problemi

Come posso lasciare un feedback sul software CAM di NZXT?

Se hai feedback, richieste di funzionalità o altre idee per il software CAM di NZXT, puoi contattare il team in diversi modi:

  • Crea un thread sul subreddit ufficiale di NZXT
  • Unisciti alla community ufficiale di NZXT su Discord e scrivi un post nel canale #cam-feedback
  • Invia un ticket attraverso il software NZXT CAM tramite il link Support (Assistenza) nelle impostazioni CAM (fai clic sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra)
  • Dai un'occhiata al portale CAM Ideas

Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza degli utenti, quindi non esitare a contattarci!

Quali informazioni invia NZXT CAM a NZXT?

NZXT CAM invia le seguenti informazioni a NZXT durante la connessione a Internet:

  • Dati di uso anonimizzati, come ad esempio le modalità di illuminazione usate, i profili delle ventole e così via, che NZXT usa per migliorare il software.
  • Dati sulle prestazioni anonimizzati, che NZXT usa per fare stime sulle prestazioni dei diversi giochi rilevati dal software CAM.

Se preferisci non condividere i dati attraverso il software CAM, puoi scegliere di non farlo cliccando sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra del software CAM per aprire le impostazioni e deselezionare l'opzione Allow NZXT CAM to collect, report, and analyze information about application performance and usage (Consenti a NZXT CAM di raccogliere, segnalare e analizzare informazioni sulle prestazioni e sull'uso delle applicazioni).

Sto cercando di installare NZXT CAM, ma l'installazione si blocca con il messaggio "Installation failed with error (code: 2)" (Installazione non riuscita con errore (codice: 2)), come posso risolvere il problema?

Poiché il programma di installazione di CAM e il programma di aggiornamento devono connettersi a un server online per scaricare l'ultima versione del software CAM, è possibile che si verifichi un codice di errore come Error Code 2 (Codice di errore 2) o Error Code 5 (Codice di errore 5) per cui l'installazione del software CAM non va a buon fine. Se riscontri questo particolare codice, assicurati che il PC sia collegato a Internet e che la connessione di rete sia stabile. Oltre a verificare la connessione a Internet, controlla quanto segue:

  • Se stai usando una VPN, disattiva la VPN e prova a eseguire nuovamente il programma di installazione.
  • Se usi un Firewall o un software antimalware o antivirus, controlla che il software CAM non venga bloccato.

Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro team dell'assistenza clienti.

Qual è la differenza tra il software NZXT CAM e NZXT CAM Beta?

NZXT CAM Beta è il nostro ramo beta pubblico del software CAM, in cui lanceremo e testeremo nuove funzionalità per i prossimi aggiornamenti CAM. Se vuoi provare CAM Beta, scarica la versione beta dal link sottostante:

Download NZXT CAM Beta

Perché non riesco più ad accedere al software NZXT CAM?

A causa di problemi di autenticazione che interessano un gran numero di utenti, il team di CAM ha deciso di rimuovere dal software CAM i servizi legati al login, come Cloud Profile Storage e l'integrazione con IFTTT, con il rilascio della versione 4.50.2 di CAM. In questo modo il team può concentrarsi meglio su ciò che rende CAM un ottimo programma di controllo per i prodotti NZXT, come i dissipatori Kraken, le tastiere, ecc.

Se stai ancora usando una versione precedente del software CAM, come la 3.x.x, i server di login per questa versione del programma sono stati chiusi poco dopo il rilascio di CAM 4.x.x e non sono più disponibili.

Che fine hanno fatto le funzioni Overlay, Overclocking e Game tracking in CAM?

A causa di problemi specifici con ognuna di queste funzioni, il team di CAM ha deciso di rimuoverle dal software CAM a partire dalla versione 4.49.0 di CAM rilasciata il 19 aprile 2023. Queste rimozioni consentono al team di CAM di concentrarsi su ciò che rende il software CAM eccellente come programma di controllo per i prodotti NZXT. Per maggiori informazioni, consulta il nostro post ufficiale su Subreddit NZXT:

r/NZXT - Deprecazione di Overlay, GPU Overclocking e Games Panel su CAM

Che cos'è cam_helper.exe e perché ci sono così tante copie aperte nel Task Manager?

cam_helper.exe è un sottoprocesso che il software CAM di NZXT usa per aumentare la stabilità. Poiché alcune funzioni del software CAM, come il monitoraggio del sistema, il controllo delle ventole e il controllo RGB, dipendono dal funzionamento di altri programmi o processi, sono suddivise in istanze individuali in modo che, nel caso in cui una di queste funzioni abbia un problema e si guasti inaspettatamente, il programma nel suo complesso non si blocchi e possa essere ripristinato.

Perché alcune letture, come il carico della CPU e della GPU o la temperatura, non corrispondono a quanto vedo in altri programmi?

A seconda degli strumenti usati, diversi programmi useranno diverse frequenze di campionamento e dati dei sensori per leggere e monitorare determinate statistiche dell'hardware come il carico della CPU, il carico della GPU, la temperatura, la velocità della ventola, ecc.

Per questo motivo, potresti vedere risultati incoerenti tra i diversi strumenti di monitoraggio, ma questo non significa che uno strumento sia più o meno accurato di un altro. Ad esempio, il monitoraggio della CPU all'interno di Windows si baserà interamente sulla capacità attuale dell'hardware del sistema, senza tenere conto delle funzionalità turbo che non sono attualmente in uso, mentre in genere il software CAM prenderà in considerazione l'intera capacità dell'hardware usato.

Tuttavia, se dovessi riscontrare un'imprecisione grave nelle statistiche del sistema, ti invitiamo a inviare un ticket di assistenza tramite il software CAM di NZXT con i log allegati, in modo che il nostro team possa esaminare ulteriormente il problema.

Posso ridimensionare la finestra in NZXT CAM?

A partire dall'aggiornamento CAM 4.55.1, abbiamo aggiunto la possibilità di ridimensionare liberamente la finestra CAM.

La mia finestra CAM è bloccata in modalità a schermo intero, come posso risolvere questo problema?

Se trovi che la finestra CAM è bloccata a schermo intero, premiF11sulla tastiera e questo dovrebbe riportarla alla modalità normale.

CAM può controllare dispositivi RGB di terze parti come RAM, GPU, ventole o strisce RGB?

Al momento, il software CAM è in grado di controllare solo dispositivi RGB standard a 12 V e RGB indirizzabili a 5 V quando è collegato a una scheda madre NZXT della serie N, come la N7 Z790 o la N7 B650E. Al momento il software NZXT CAM non include il supporto per il controllo dell'RGB trovato sulla RAM o sulla GPU.

Per maggiori informazioni sul controllo dei dispositivi RGB indirizzabili a 12 V e 5 V per le schede madri della serie N, consulta la nostra guida qui:

Come controllare i dispositivi RGB a 5 V e 12 V su una scheda madre NZXT

NZXT CAM può controllare le ventole senza bisogno di un NZXT Fan Controller?

CAM è in grado di controllare la velocità delle ventole solo quando è collegato a un NZXT Fan Controller compatibile, come quelli integrati in alcuni dissipatori Kraken, schede madri con marchio NZXT o controller dedicati come RGB & Fan Controller. Se il tuo sistema non include un NZXT Fan Controller, non potrai controllare le ventole attraverso il software CAM.

NZXT CAM è compatibile con Linux o Mac OS? Arriverà su altri sistemi operativi?

Al momento non ci sono piani per portare CAM su altre piattaforme come i Linux o Mac OS. L'attuale iterazione del programma, CAM V4, è stata progettata da zero pensando a Windows 10. 

Attualmente esistono alternative di terze parti che consentono di controllare i dispositivi alimentati da CAM tramite Linux, tuttavia non siamo in grado di fornire assistenza per l'uso di questi programmi né i problemi causati da questi programmi sono coperti dalla garanzia del prodotto.

NZXT CAM è compatibile con Windows 8.1 o Windows 7?

A partire dal rilascio della versione 4.40.0 di CAM, il software NZXT CAM non supporta più ufficialmente le versioni precedenti del sistema operativo Microsoft Windows, come Windows 8.1 e Windows 7.  Poiché NZXT CAM si basa su diverse API di Windows per caricare le statistiche, rilevare e gestire i dispositivi, il team ha deciso di eliminare il supporto per questi vecchi sistemi operativi. Per maggiori informazioni, consulta il nostro post sul Subreddit ufficiale di NZXT:

r/NZXT - Deprecazione di Windows 7 e Windows 8 su NZXT CAM

NZXT CAM è indispensabile per controllare i miei dispositivi NZXT?

A seconda del prodotto, potrebbe essere necessario installare il software NZXT CAM per monitorare e controllare il dispositivo. Se i tuoi dispositivi includono una connessione interna USB 2.0 come quella presente su NZXT RGB & Fan Controller, sul controller RGB presente in alcuni case e negli starter pack di ventole, o in vari Kraken come le serie X e Z e i nuovi Kraken e Kraken Elite, dovrai installare e far funzionare il software CAM per controllarli.

Se usi ventole NZXT non RGB collegate alla scheda madre o prodotti selezionati che includono un adattatore RGB indirizzabile a 5 V, non dovrai usare il software NZXT CAM e potrai invece controllare questi dispositivi come dispositivi RGB generici. Di seguito è riportato un elenco di questi prodotti e il numero di LED che potresti dover configurare:

Prodotto Numero di LED
NZXT T120 RGB 18
NZXT Kraken 120 9
NZXT H5 Flow RGB 8
NZXT H7 Flow RGB 8

 

Posso fare il downgrade a una versione precedente di CAM? 

Poiché il software NZXT CAM usa un sistema di aggiornamento automatico, al momento non è possibile scaricare versioni precedenti del software CAM. Se hai riscontrato un problema con l'ultima versione del software CAM, invia un ticket attraverso il software NZXT CAM in modo che il nostro team possa esaminare ulteriormente il problema.

Sto riscontrando un problema con il software CAM che non è stato trattato sopra, come posso ricevere assistenza?

Se hai bisogno di assistenza con il software CAM, contatta il nostro team dell'assistenza clienti o invia un ticket attraverso il software NZXT CAM stesso facendo clic sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra e selezionando Support (Assistenza) a sinistra.

Per assisterti al meglio, assicurati che la casella Send NZXT CAM logs… (Invia log di NZXT CAM…) sia selezionata, in quanto ciò consentirà al nostro team di identificare più facilmente i problemi.

 

Hai qualche domanda non coperta da queste FAQ?Non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti o unirvi alla community ufficiale NZXT Discord per tenervi aggiornati sui nostri ultimi prodotti, sulle prossime vendite e partecipare alle discussioni su tutto, dall'hardware del PC all'hardware del PC. gioco.

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