Dépannage des problèmes de démarrage sur la N7 Z490

Si tu rencontres un écran noir au démarrage du PC, cela peut indiquer un défaut du hardware de la N7 Z490 ou de celui qui y est installé. La N7 Z490 a des voyants LED de débogage qui indiquent la source du problème qui empêche le PC de réussir le POST. Le POST ou l'autotest de mise sous tension est la méthode utilisée par la carte mère pour vérifier l'absence de défauts du matériel. Consulte la photo ci-dessous pour connaître l'emplacement de ces voyants LED de débogage et des autres composants principaux.

Les voyants LED de débogage concernent le CPU, la DRAM, le BOOT et le VGA, comme le montre la photo ci-dessous :

Avant de se lancer dans le dépannage, nous recommandons toujours de réaliser un CMOS clear (Réinitialisation du CMOS), car cela peut résoudre certains problèmes de POST. Le bouton Clear CMOS est situé sur le panneau d’E/S arrière et peut être utilisé pour rétablir les paramètres du BIOS par défaut. mceclip1.png

Pour réinitialiser le CMOS, éteins le PC et retire le câble d'alimentation. Attends 30 secondes pour t'assurer qu'il n'y a pas d'énergie résiduelle dans le PC, puis appuie sur le bouton Clear CMOS pendant 3 secondes. Si tu as toujours des problèmes après avoir effacé le CMOS, consulte les étapes de dépannage suivantes associées au voyant LED de débogage qui est allumé sur la carte mère

Si tu rencontres un LED de débogage CPU, essaie ceci :

• Retire le CPU pour vérifier que ses contacts et les broches de la prise ne sont pas endommagés. Les broches et contacts endommagés peuvent ressembler à ceci :
• Vérifie que le CPU est correctement installé avec le triangle doré sur le CPU pointant vers le bas à gauche de la prise.
• Vérifie que le CPU est compatible avec le N7 Z490 (uniquement pour les processeurs Intel 9e et 10e génération).
• Vérifie que l'alimentation du CPU est bien branchée.

Pour un signal LED de débogage DRAM, essaie ceci :

• Retire la RAM et vérifie qu'il n'y a pas de marques de brûlure ou d’éclats sur le PCB (circuit imprimé). Vérifie ensuite que les emplacements de la DRAM sur la carte mère ne sont pas pliés ou ne se détachent pas de celle-ci.
• Assure-toi que lorsque la RAM est insérée, elle est placée uniformément dans les emplacements de DRAM. Nous recommandons d'installer la RAM avec la carte mère à plat sur le dos.
• Vérifie que toute RAM à double canal est installée dans les emplacements corrects. En partant de celui le plus à gauche, les emplacements sont A1, A2, B1 et B2. Tes barrettes doubles de RAM doivent être installées sur A2 et B2.
• Vérifie que toutes les RAM correspondent entre elles. Ne mélange pas des RAM qui ne sont pas du même modèle.
• Teste les RAM une par une dans chaque emplacement de la carte mère. Si un emplacement de DRAM en particulier ne fonctionne pas correctement, contacte notre service client pour obtenir de l'aide. Si une barrette de RAM en particulier bloque le POST, cela indique probablement un défaut dans la RAM.

Pour le voyant LED de débogage au démarrage, le dépannage dépendra du type de stockage que tu utilises avec ton système. Pour les SSD M.2, essaie ceci :

• Vérifie que le SSD utilisé est un SSD M.2 NVMe (Clé M). Les SSD SATA M.2 (clé B) ne sont pas compatibles avec la N7 Z490.
• Retire le SSD M.2 de son emplacement pour vérifier que les contacts et l'emplacement M.2 ne sont pas endommagés.
• Essaie de déplacer le SSD M.2 vers l'autre emplacement ouvert de la carte, si cela résout le problème, alors fais-le savoir à notre service client. Si tu disposes de deux SSD M.2 et que tu vois une LED BOOT (LED de démarrage), essaie aussi d'utiliser un SSD M.2 à la fois dans les deux emplacements. Si un SSD fonctionne sur les deux emplacements mais que l'autre ne fonctionne sur aucun, cela indique qu'un des SSD M.2 pourrait être défectueux.

Pour le stockage basé sur SATA à partir des SSD et des disques durs, essaie ceci :

• Vérifie que les câbles de données et d'alimentation SATA sont bien connectés à ton dispositif de stockage.
• Utilise un câble de données et un câble d'alimentation SATA différents pour exclure toute connexion défectueuse.
• Bascule vers les différents ports SATA de la carte mère pour vérifier si un port particulier ne fonctionne pas correctement.
• Trouve un autre dispositif de stockage SATA pour tester si d'autres dispositifs fonctionnent avec la carte mère. Si d'autres périphériques de stockage fonctionnent, cela indique un défaut dans le stockage que tu as essayé d'utiliser auparavant.

Pour un  LED de débogage VGA, essaie ceci :

• Retire le GPU pour vérifier que le PCB de la carte n'est pas endommagé et que tous les contacts sont propres sur la carte. Ensuite, vérifie que l'emplacement PCIe de la carte mère n'est pas endommagé.
• Essaie de connecter le GPU aux autres emplacements PCIe ouverts sur la carte mère. Si tu réussis le POST sur l'autre emplacement, fais-le savoir à notre service client, cela indique un défaut de la carte mère.
• Essaie un autre GPU, si le POST fonctionne sur une autre carte, alors le GPU que tu utilisais peut avoir un défaut.
• Si tu utilises un câble d’extension PCIe, vérifie que le GPU est directement connecté à la carte mère pour exclure un défaut de la carte d’extension. Essaie aussi les étapes précédentes.