Dépannage des problèmes de démarrage sur le N7 B550

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Si vous obtenez un écran noir au démarrage de votre PC, cela peut indiquer une panne matérielle du N7 B550 ou du matériel qui y est installé. Le N7 B550 dispose de LED servant à déboguer qui indiquent ce qui empêche votre PC de réussir le POST (l’auto-test au démarrage). Le POST, ou auto-test au démarrage, est la méthode utilisée par la carte mère pour détecter toute panne matérielle. Veuillez vous reporter à la photo ci-dessous pour connaître l’emplacement de ces LED de débogage et des autres composants principaux.

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Les LED de débogage correspondent au CPU, à la DRAM (mémoire vive dynamique), au BOOT (séquence de démarrage) et au VGA, comme illustré sur la photo ci-dessous :

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Avant de commencer le dépannage, nous conseillons toujours de vider la mémoire CMOS, car cela peut résoudre certains problèmes du POST. Le bouton d’effacement CMOS se trouve sur l’entrée/sortie arrière et peut être utilisé pour restaurer les paramètres par défaut du BIOS. 

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Pour vider la mémoire CMOS, éteignez votre PC et retirez le câble d’alimentation. Attendez 30 secondes pour vous assurer qu’il n’y a pas de courant résiduel dans le PC, puis appuyez sur le bouton Effacer la CMOS pendant 3 secondes. Si les problèmes persistent après avoir vidé la mémoire CMOS, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes en fonction de la LED de débogage allumée sur votre carte mère.

 

Si la LED de débogage du CPU s’allume, essayez ce qui suit :

  • Retirez votre CPU pour vérifier que les broches du CPU ne sont pas endommagées. Les broches et les contacts endommagés peuvent ressembler à ceci :blobid0.jpg
  • Vérifiez que le CPU est installé correctement, le triangle doré du CPU pointant vers le bas et la gauche du socle.
  • Vérifiez que le processeur est compatible avec le N7 B550 (AMD 2e et 3e génération).
  • Revérifiez que l’alimentation du CPU à partir du bloc d’alimentation est correctement branchée.

Si la LED de la mémoire vive dynamique (DRAM) s’allume, essayez ce qui suit :

  • Veuillez retirer la mémoire vive et vérifiez qu’il n’y a pas de traces de brûlure ou de copeaux sur le circuit imprimé. Puis vérifiez que les fentes de la mémoire vive dynamique (DRAM) sur la carte mère ne sont pas déformées ou ne se détachent pas de la carte mère.
  • Assurez-vous que lorsque la mémoire vive est insérée, elle est placée de manière uniforme dans les fentes de la DRAM. Nous vous conseillons d’installer la mémoire vive en posant la carte mère à plat sur sa face arrière.
  • Revérifiez que toute mémoire vive à double canal est installée dans les bonnes fentes. En partant de la fente la plus à gauche, les fentes sont A1, A2, B1 et B2. Vos deux barrettes de mémoire vive devraient être installées en A2 et B2.
  • Vérifiez que toutes les mémoires vives sont des modèles compatibles. Ne mélangez pas et ne combinez pas des mémoires vives qui ne correspondent pas au même modèle.
  • Testez vos mémoires vives, une par une, dans chaque fente de la carte mère. Si une fente de la DRAM en particulier ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide. Si une barrette de mémoire vive en particulier empêche le POST, cela indique probablement un défaut dans la mémoire vive.

Concernant la LED de débogage du démarrage (Boot), le dépannage dépendra du type de stockage que vous utilisez avec votre système. Pour les SSD M.2, essayez ce qui suit :

  • Vérifiez que le SSD utilisé est un SSD NVMe M.2 (M-Key). Les SSD M.2 SATA (B-Key) ne sont pas compatibles avec le N7 B550.
  • Retirez le SSD M.2 de la fente pour vérifier que les contacts M.2 et la fente M.2 ne sont pas endommagés.
  • Essayez de déplacer le SSD M.2 à l’autre fente ouverte sur la carte. Si cela résout le problème, veuillez en informer notre service client. Si vous disposez de deux SSD M.2 et que vous voyez une LED BOOT, essayez également de tester en utilisant un SSD M.2 à la fois dans les deux fentes. Si l’un des SSD fonctionne dans les deux fentes mais que l’autre ne fonctionne dans aucune fente, cela indique que l’un des SSD M.2 pourrait être défectueux.

Pour le stockage sur SATA à partir des SSD et de disques durs, essayez ce qui suit :

  • Veuillez vérifier que les câbles de données SATA et d’alimentation SATA sont branchés à votre périphérique de stockage.
  • Utilisez un autre câble de données SATA et un autre câble d’alimentation SATA pour exclure tout problème de branchement.
  • Changez de port SATA sur la carte mère pour vérifier si un port en particulier ne fonctionne pas correctement.
  • Trouvez un autre périphérique de stockage SATA pour tester si les autres périphériques fonctionnent avec la carte mère. Si les autres périphériques de stockage fonctionnent, cela indique un défaut dans le stockage que vous avez essayé d’utiliser précédemment.

Si la LED de débogage du VGA s’allume, essayez ce qui suit :

  • Retirez votre carte graphique pour vérifier que le circuit imprimé de la carte n’est pas endommagé et que tous les contacts sont propres sur la carte. Vérifiez ensuite que la fente PCIe de la carte mère n’est pas endommagée.
  • Essayez de déplacer la carte graphique aux autres fentes PCIe ouvertes sur la carte mère. Si vous réussissez le POST sur l’autre fente, veuillez en informer notre service client, cela indique un défaut dans la carte mère.
  • Essayez une autre carte graphique. Si vous réussissez le POST avec une autre carte, il est possible que la carte graphique que vous utilisez soit défectueuse.
  • Si vous utilisez un câble adaptateur PCIe, essayez de tester la carte graphique directement reliée à la carte mère afin d’exclure tout défaut de l’adaptateur. Essayez également les étapes précédentes.

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