Resolución de problemas de arranque en la N7 B550

Si te aparece una pantalla negra al arrancar el PC, puede que haya una avería de hardware en la N7 B550 o en el hardware instalado en ella. La N7 B550 tiene ledes Debug que indican qué impide que tu PC apruebe el POST. El POST o Power-On Self-Test (autoprueba de arranque) es la manera en que la placa base busca averías de hardware. Mira la foto de abajo para ubicar estos ledes Debug y otros componentes importantes.

Los ledes Debug son para CPU, DRAM, BOOT y VGA; los verás en la foto siguiente:

Antes de empezar con la solución del problema, siempre recomendamos vaciar la memoria CMOS, ya que esto puede resolver algunos problemas de POST. El botón «Clear CMOS» se encuentra en la parte trasera de la placa de E/S y se puede usar para restablecer la configuración predeterminada del BIOS. 

Para hacerlo, apaga el PC y desenchufa el cable de alimentación. Espera 30 segundos para asegurarte de que no haya energía residual en el PC y, a continuación, mantén pulsado el botón «Clear CMOS» durante tres segundos. Si sigues teniendo problemas después de vaciar la CMOS, sigue los pasos siguientes relativos al led Debug que esté encendido en la placa base.

Para el led Debug de la CPU, prueba lo siguiente:

• Extrae la CPU para asegurarte de que los pines de la CPU estén intactos. Los pines y contactos dañados tienen más o menos este aspecto:
• Asegúrate de que la CPU esté bien instalada, con el triángulo dorado de la CPU apuntando a la parte inferior izquierda del zócalo.
• Comprueba si el procesador es compatible con la N7 B550 (AMD de generación 2-3).
• Mira si la corriente de la CPU está bien conectada desde la PSU.

Para el led Debug de la DRAM, prueba lo siguiente:

• Extrae la RAM y mira que no haya marcas de quemaduras ni mellas en el circuito impreso. A continuación, asegúrate de que las ranuras de DRAM de la placa base no estén torcidas ni salidas.
• Cuando insertes la RAM, cerciórate de que quede uniformemente asentada en las ranuras de DRAM. Nosotros recomendamos instalar la RAM con la placa base plana y boca arriba.
• Si tienes una RAM de doble canal, asegúrate de que esté instalada en las ranuras correctas. Las ranuras son A1, A2, B1 y B2 empezando por la de más a la izquierda. Los sticks de RAM dobles se deben instalar en las ranuras A2 y B2.
• Asegúrate de que todas las RAM sean del mismo modelo. No mezcles RAM de modelos diferentes.
• Comprueba las RAM una a una en cada ranura de la placa base. Si una ranura de DRAM en concreto no funciona bien, ponte en contacto con nuestro servicio técnico. Si un stick de RAM está impidiendo que apruebes el POST, probablemente tengas un defecto en la RAM.

Para el led Debug de BOOT, la solución dependerá del tipo de memoria que utilices con tu sistema. Para SSD M.2, prueba lo siguiente:

• Asegúrate de que el SSD sea un SSD M.2 NVMe (M-Key). Los SSD M.2 SATA (B-Key) no son compatibles con la N7 B550.
• Extrae el SSD M.2 de la ranura para ver si los contactos y la ranura M.2 están intactos.
• Prueba a cambiar el SSD M.2 a la otra ranura abierta de la placa. Si esto resuelve el problema, indícaselo a nuestro servicio técnico. Si tienes dos SSD M.2 y se enciende el led BOOT, prueba también a usar los SSD M.2 en ambas ranuras de uno en uno. Si uno de los SSD funciona en las dos ranuras, pero el otro en ninguna, esto significa que uno de los SSD M.2 podría estar defectuoso.

Para almacenamiento SATA con SSD y HDD, prueba lo siguiente:

• Asegúrate de que los cables de datos y alimentación SATA estén conectados al dispositivo de almacenamiento.
• Usa cables de datos y alimentación SATA distintos para descartar conexiones defectuosas.
• Cambia a puertos SATA diferentes en la placa base para comprobar si uno en particular no está funcionando bien.
• Busca un dispositivo de almacenamiento SATA distinto para probar si otros dispositivos funcionan con la placa base. Si otros dispositivos de almacenamiento sí que funcionan, significa que hay un defecto en el dispositivo que estabas usando antes.

Para el led Debug del VGA, prueba lo siguiente:

• Extrae la GPU para comprobar si el circuito impreso de la tarjeta está intacto y si todos los contactos de la placa están limpios. A continuación, asegúrate de que la ranura PCIe de la placa base esté intacta.
• Prueba a cambiar la GPU a las otras ranuras PCIe abiertas de la placa base. Si apruebas el POST con la primera ranura, explícaselo al servicio técnico (esto indica un defecto en la placa base).
• Prueba con otra GPU; si apruebas el POST con una tarjeta diferente, significa que la GPU que estabas usando podría tener un defecto.
• Si usas un cable de riser PCIe, prueba la GPU directamente conectada a la placa base para descartar que el riser esté defectuoso. Prueba también las otras soluciones.