En algunos casos, es posible que el software CAM no pueda leer los datos de determinados componentes de tu PC. Hay varias razones para ello, pero las más comunes son:
- El componente se ha publicado recientemente, por lo que CAM aún no sabe cómo leerlo.
- El componente puede ser antiguo y no ser compatible con el software CAM
- Puede que los sensores del componente no estén configurados según las especificaciones del OEM, lo que impide que la CAM lea la información necesaria.
El equipo CAM siempre está buscando ampliar la compatibilidad del software CAM, incluida la capacidad de leer más dispositivos.Si tus dispositivos no aparecen correctamente en el software CAM, ponte en contacto con nosotros a través del enlace Support de la configuración CAM de NZXT, como se muestra a continuación. Asegúrate de incluir la siguiente información en tu informe:
- El fabricante del producto
- El número de modelo completo, incluido el número de revisión (si está disponible)
- Qué información se comunica incorrectamente
Por favor, ten en cuenta: Si tienes una GPU o CPU más reciente que no informa correctamente, es posible que nuestro equipo de desarrollo ya esté trabajando para implementar la generación de informes para tu dispositivo.
Una vez enviado, tu ticket será revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente y remitido al equipo de desarrollo de CAM para una investigación más exhaustiva.
CAM no lee la temperatura de mi GPU, el reloj o la velocidad del ventilador
Un problema poco común que puedes encontrarte es que la información de tu GPU no se lea correctamente en CAM, pero aparezca en otros programas como HW Monitor o GPU-Z. En estos casos, lo que puede estar ocurriendo es que CAM no esté leyendo de la fuente de visualización adecuada o que no se haya cargado un controlador adecuado. Se recomienda que primero te asegures de que tu GPU está configurada como GPU Principal en el propio CAM.
Para ello, empieza haciendo clic en el panel GPU para expandirlo.Si hay varios dispositivos de visualización detectados por el software CAM, deberías ver un desplegable con la etiqueta Primary GPU. Si ves esto, asegúrate de que tu GPU dedicada está seleccionada o el software CAM puede tener dificultades para leer la información.
Otros dispositivos que pueden aparecer aquí son los siguientes:
- GPU incorporadas o integradas, es decir, gráficos Intel® UHD o gráficos integrados AMD Radeon™
- Adaptadores de pantalla USB externos, es decir, dispositivos DisplayLink®USB
- Pantallas virtuales, es decir, LuminonCore IDDCX incluido con el software de duplicación de tabletas
Una vez seleccionado el dispositivo correcto, la información actualizada debería empezar a aparecer a continuación.Haz clic en el enlace Volver situado en la esquina superior izquierda de la ventana de detalles de la GPU y, a continuación, confirma que se muestra la información correcta en el panel Monitorización del PC .
Si el problema persiste, puede que tengas que actualizar los controladores de tu GPU a la última versión y Power Cycle tu PC para que se lea correctamente. Puedes apagar y encender tu PC siguiendo estos pasos:
- Apaga tu PC como lo harías normalmente
- Desenchufa el PC de la corriente de la pared o pon el interruptor de alimentación de la fuente de alimentación en la posición O
- Deja que el PC permanezca sin alimentación entre 5 y 10 minutos
- Arranca de nuevo el PC como lo harías normalmente
Las lecturas de mi NZXT CAM no coinciden con las de otros programas ni con las del Administrador de tareas
Aunque esto pueda resultar alarmante, ten en cuenta que está dentro del comportamiento esperado del software CAM de NZXT. NZXT CAM utiliza una serie de sensores en tu PC para determinar lo que informa para la Temperatura de la CPU, así como la carga de la CPU.
La carga de mi CPU o GPU es menor en CAM que en el Administrador de Tareas
La diferencia clave para la Carga de la CPU puede ser alarmante, ya que CAM mostrará una cantidad de Carga baja, de sólo el 1 o 2%, mientras que el Administrador de Tareas puede informar del doble o incluso más. Ninguna de las dos fuentes es errónea, pero el punto de referencia que utilizan es diferente.
El software CAM de NZXT examina la CPU en su conjunto, incluida su velocidad de reloj máxima, y la utiliza para determinar qué parte de la capacidad de la CPU se está utilizando. Esto contrasta con el Administrador de Tareas de Windows, que en cambio te dice qué parte de la capacidad disponible actual de la CPU se está utilizando.
Muchas CPU modernas están diseñadas para aumentar (Turbo) o disminuir (Throttle) su rendimiento disponible en función de las necesidades. Esto permite que el sistema se mantenga más frío y silencioso al utilizar menos potencia mientras el sistema está en reposo, pero aumenta a medida que se necesita más potencia. Esta particularidad es la razón por la que verás que las cargas varían mucho entre CAM y el Administrador de Tareas de Windows.
La temperatura de mi CPU o GPU es diferente en CAM que en otros programas
Como ya se ha mencionado, el software CAM utiliza una serie de sensores dentro de la CPU y la placa base para calcular la temperatura del sistema. Debido a esto y a la cadencia con la que se recogen y comunican estos datos, el software CAM puede mostrar una temperatura más alta o más baja que otro software de monitorización instalado en el PC.
¿Tienes alguna pregunta no incluida en esta guía o necesitas más ayuda?No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de y uno de nuestros amables agentes de atención al cliente estará allí para ayudarte.
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