Warum reagiert mein Kraken RGB nicht?

Mein Kraken wird nicht in der NZXT CAM angezeigt

Bevor du fortfährst, solltest du zunächst sicherstellen, dass der Kraken in der NZXT CAM-Software oder in Windows angezeigt wird.  Wenn das Produkt in CAM und/oder Windows nicht sichtbar ist, lies bitte unseren Leitfaden für CAM-Erkennungsprobleme hier:

Mein NZXT-Gerät wird in CAM nicht erkannt

Wenn du einen Kraken 120-Kühler hast, wird der Kraken möglicherweise nicht in der NZXT CAM-Software angezeigt, es sei denn, er ist mit einem dedizierten NZXT-RGB-Header verbunden, der sich auf einem NZXT-Motherboard oder einem dedizierten Controller befindet.Weitere Informationen zur Steuerung des Kraken 120 RGB findest du in unserer Anleitung hier:

Wie steuere ich den RGB auf meinem Kraken 120?

Mein Kraken reagiert nicht auf Änderungen in NZXT CAM

Dieses Problem kann durch andere auf deinem PC installierte Software verursacht werden, die versucht, auf den Kraken zuzugreifen, oder durch einen Defekt des Kühlers. Es ist ziemlich einfach, beide Probleme zu erkennen. Um Interferenzen mit anderer Software zu erkennen, kannst du das Process Explorer-Tool von Microsoft verwenden, um nach allen Programmen zu suchen, die mit USB-Geräten wie deinem Kraken verbunden sind. Extrahiere nach der heruntergeladenen Datei das Programm auf deinem Desktop und führe die entsprechende Version von Process Explorer aus.

• Führe für 32-Bit-Versionen von Windows procexp aus
• Führe für 64-Bit-Versionen von Windows procexp64 aus

Die meisten PCs mit Windows 10 oder 11 werden wahrscheinlich die 64-Bit-Version von Windows sein.  Wenn du dir nicht sicher bist, welche Version auf deinem PC installiert ist, kannst du Windows+R drücken, um das Fenster Ausführen aufzurufen und msinfo32 auszuführen.  Dies wird als Systemtyp aufgeführt.

Drücke bei laufendem Process Explorer STRG+UMSCHALT+F auf deiner Tastatur, um das Suchfenster aufzurufen, gib \Device\000000 in das Suchfeld Handle oder DLL-Teilzeichenfolge ein, und klicke auf die Schaltfläche Suchen. In den nächsten Sekunden werden bei der Suche alle Geräte angezeigt, die auf USB-Geräte auf deinem PC zugreifen.  Wenn die Suche abgeschlossen ist, wird die Schaltfläche Suchen wieder aktiv.

Sobald die Suche abgeschlossen ist, solltest du eine Liste aller erkannten Software erhalten, die auf USB-Geräte einschließlich NZXT CAM zugreift.  Notiere dir alle diese Programme und versuche, sie für den Start mit der Windows-Software zu deaktivieren.  Du kannst dies entweder über die Optionseinstellungen in den einzelnen Programmen oder über den Abschnitt Start des Task-Managers in Windows tun.

Wenn diese Programme beim Start deaktiviert sind, starte deinen PC neu und bestätige, ob das Problem weiterhin auftritt oder ob das Problem behoben wurde.  Wenn du das RGB deines Kraken wieder steuern kannst, versuche, jedes deaktivierte Programm nacheinander wieder zu aktivieren und starte zwischen den einzelnen Programmen neu, bis du das fehlerhafte Programm gefunden hast.

Mein Kraken RGB reagiert immer noch nicht in NZXT CAM

Wenn der Kraken nach dem Deaktivieren aller anderen erkannten Programme immer noch nicht in CAM reagiert, könnte dies auf ein Problem mit dem USB-Kabel oder der USB-Verbindung zum Motherboard hinweisen.  Wenn du irgendeine Art von USB-Erweiterung, Splitter oder Hub im PC verwendest, solltest du den Kraken direkt an den internen USB 2.0-Anschluss des Motherboards anschließen, um festzustellen, ob das Problem am Kraken selbst oder an diesem Gerät zwischen Kraken und Motherboard liegt.

Wenn der Kraken bereits direkt mit dem internen USB-Header des Motherboards verbunden ist, versuche, einen anderen Header auf dem Motherboard zu testen, um zu überprüfen, ob der Header selbst möglicherweise fehlerhaft ist.

Wenn der Kraken immer noch nicht erkennt, kannst du möglicherweise überprüfen, ob das Kabel selbst das Problem ist, indem du es an einen externen USB-Anschluss auf dem Motherboard anschließt.

• Für Kraken M22-, X42-, X52- und X72-Kühler schließe bitte ein Mini-USB-Kabel (Mini-B) auf USB-Typ-A vom USB-Anschluss des Kraken an einen freien USB-Typ-A-Anschluss deines PCs an.
• Für Kraken X53-, X63- und X73-Kühler oder die Kraken Z-Serie schließe bitte ein Micro-USB-Kabel (Micro-B) auf USB-Typ-A vom USB-Anschluss des Kraken an einen freien USB-Typ-A-Anschluss deines PCs an.

Wenn dein Kraken erkannt wird, während er an einen anderen USB-Anschluss angeschlossen ist, kann dies auf ein Problem mit dem USB-Kabel hinweisen, das ausgetauscht werden muss.  In dieser Situation wende dich bitte an unser Kundensupport-Team .

Mein Kraken taucht in NZXT CAM auf, aber die Farbe ist falsch

Wenn dein Kraken in der NZXT CAM-Software angezeigt wird und auf Änderungen reagiert, die Farben aber falsch sind, kann dies auf ein Problem mit den LEDs am Kraken hindeuten.  Das kannst du ganz einfach überprüfen, indem du deinen Kraken auf einige Beispielfarben einstellst, um zu sehen, welche LEDs ausgefallen sein könnten.

• Reine Farben
  • Rot (#FF0000)
  • Grün (#00FF00)
  • Blau (#0000FF)
• Kombinierte Farben
  • Weiß (#FFFFFF)
  • Gelb (#FFFF00)
  • Cyan (#00FFFF)
  • Magenta (#FF00FF)

Wenn du irgendwelche Verzerrungen in diesen Farben bemerkst, kann das darauf hinweisen, dass ein bestimmter Kanal des Kraken defekt ist und der Kühler ausgetauscht werden muss.  Beispielsweise führt ein fehlgeschlagener blauer Kanal dazu, dass Weiß als Gelb angezeigt wird, während ein fehlgeschlagener grüner Kanal dazu führt, dass Weiß als Magenta angezeigt wird.

Ich habe bestätigt, dass mein Kraken entweder defekt oder defekt ist, was mache ich als nächstes?

Wenn dein Kraken nach Ausführung der oben genannten Schritte entweder nicht funktioniert, defekt ist oder du weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an unser Kundensupport -Team. Bitte stelle sicher, dass du die folgenden Informationen zur Hand hast, da diese für den Fall benötigt werden, dass ein Ersatzteil oder eine RMA (Return Merchandise Authorization) erforderlich ist.

• Kaufbeleg von einem autorisierten Wiederverkäufer (Quittung, Rechnung oder Screenshot der Bestellbestätigungsseite).
• Deine aktuelle Lieferadresse einschließlich der folgenden:
  • Dein vollständiger Name
  • Anschrift 1
  • Adresse 2 (Wohnung, Anzug, Gebäude usw., falls zutreffend)
  • Stadt
  • Bundesland/Provinz
  • Land
  • Postleitzahl
• Kontakt Telefonnummer
• Kraken-Seriennummer (diese befindet sich auf der Endkappe des Kraken-Kühlers)

Bitte beachte:  Wenn eine dieser Informationen fehlt, kann dies dazu führen, dass sich deine RMA verzögert, bis sie bereitgestellt wird.