Wie erhalte ich eine Genehmigung zur Rücksendung (RMA) für meinen BLD-Gaming-PC?

Obwohl wir für unsere BLD-Gaming-PCs nur intensiv getestete Komponenten bekannter Marken verwenden, kann es zum Ausfall von Komponenten kommen. Sollte das bei dir vorkommen, sind wir für dich da!

Wende dich zunächst auf einem der folgenden Wege an unseren Kundenservice:

• Eröffne ein Ticket auf nzxt.com/de. Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb eines Werktags.
• Chatten Sie mit uns online innerhalb unserer normalen Geschäftszeiten unter support.letsbld.com.
• Rufe uns innerhalb unserer normalen Geschäftszeiten unter +49 2152 993 9901 an.
• Oder schreibe uns eine E-Mail an bldsupport@nzxt.com. Wie beim Eröffnen eines Tickets antworten wir so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb eines Werktags.

Als nächstes versuchen wir, gemeinsam mit dir den Fehler zu beheben. Wenn einer unserer Mitarbeiter feststellt, dass dein System reparaturbedürftig ist, erteilen wir dir eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) und schicken dir per E-Mail ein bereits bezahltes Versandlabel zu.

Wenn wir feststellen, dass eine der Systemkomponenten ersetzt werden muss, schicken wir dir das benötigte Bauteil (oder die Bauteile) und du sendest uns das defekte Teil (die defekten Teile) zurück. Wenn beispielsweise eines oder mehrere deiner Speichermodule defekt sind, senden wir dir einen Ersatz zu. Du kanst dich dann telefonisch oder per Chat an den BLD-Kundenservice wenden, um beim Einbau des Teils (der Teile) Hilfestellung zu erhalten.

Kann das Problem nicht lokalisiert werden oder sind die Reparaturen zu aufwändig, bitten wir dich gegebenenfalls um Rücksendung des gesamten Systems. Ist dies der Fall, verpacke dein BLD-System in seiner Originalverpackung, bringe das bereits bezahlte Versandlabel an und schicke uns das System zurück. Innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt deines Systems reparieren wir deinen BLD-Gaming-PC und senden ihn an dich zurück.

Bitte beachten: Solltest du die Originalverpackung nicht aufbewahrt haben, können wir dir gegen eine Gebühr Ersatz zuschicken. Wende dich an den BLD-Kundenservice für Details. Leider können wir Systeme, die nicht in ihrer ursprünglichen (oder von uns zur Verfügung gestellten) Verpackung versendet werden, nicht annehmen.