NZXT CAM FAQ – Fehlerbehebung

Dieses FAQ behandelt die Fehlerbehebung bei Problemen mit der CAM-Software, wie z. B. Installationsfehler (Fehler 2), Probleme beim Starten des Programms oder Fehler in der Software selbst. Wenn du eine allgemeine Frage haben solltest, beispielsweise warum bestimmte Funktionen nicht mehr verfügbar sind oder wie du Feedback zur CAM-Software hinterlassen kannst, lese bitte das unten verlinkte FAQ:

NZXT-Support – NZXT CAM FAQ – Allgemeine Fragen

NZXT CAM wird auf einen weißen Bildschirm geladen oder bleibt beim Laden hängen

Während des Startvorgangs kann es zu einem Problem kommen, bei dem die CAM-Software auf einem weißen Bildschirm hängen bleibt oder du in einer unendlichen Ladeleiste stecken bleibst. Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn die CAM-Software beim ersten Start oder während einer Aktualisierung aufgrund einer beschädigten Datei oder beschädigter Einstellungen abstürzt.

Dieses Problem kann behoben werden, indem du deine CAM-Einstellungen zurücksetzt oder den CAM-Benutzerordner löschen. Stelle zunächst sicher, dass die CAM-Software vollständig geschlossen ist, und drücke dann Windows + R auf deiner Tastatur, um das Fenster „Ausführen“ zu öffnen, und gebe den folgenden Befehl ein:

%AppData%/NZXT NOCKEN

Drücke die Eingabetaste, um den Ordner des CAM-Benutzers zu öffnen, suche dann die Datei mit dem Namen "Settings.json" und lösche die Datei, bevor du das Programm erneut startest. Wenn das Problem weiterhin besteht, schließe CAM erneut und lösche den NZXT CAM-Ordner, bevor du das Programm neu startest.

NZXT CAM startet nicht unter Windows

Möglicherweise tritt ein Problem auf, bei dem die NZXT CAM-Software nicht mit Windows startet, was zu einem Mangel an Kontrolle über verbundene NZXT-Produkte führt. Es gibt einige Stellen, an denen wir überprüfen können, ob CAM ordnungsgemäß für den Start mit Windows eingerichtet ist.

NZXT CAM-Einstellungen

Klicke in CAM auf das Symbol Zahnrad (⚙) in der unteren linken Ecke und stelle sicher, dass NZXT CAM beim Windows-Start starten auf der Registerkarte Allgemein aktiviert ist. Wenn du sicherstellen möchtest, dass CAM beim Starten von Windows nicht angezeigt wird, ueberpruefe, dass auch NZXT CAM beim Start beim Windows-Start minimiert starten aktiviert ist.

Windows-Task-Manager

Klicke in Windows mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wähle dann Task-Manager aus. Wenn dein Task-Manager nur minimale Informationen anzeigt, klicke auf den Link Weitere Details in der unteren linken Ecke und wähle dann die Registerkarte Start. Suche den Eintrag NZXT CAM und bestätige, dass der Status auf Aktiviert gesetzt ist. Wenn kein Eintrag vorhanden ist, müssest du möglicherweise die CAM-Software neu installieren.

Windows-Starteinstellungen

Wähle in deinem Startmenü die Option ⚙ Einstellungen und suche nach dem Wort Startup, um den Abschnitt Startup Apps zu finden. Scrolle nach unten, suche den Eintrag NZXT CAM und vergewissere dich, dass er auf Ein geschaltet ist. Wenn kein Eintrag vorhanden ist, müssest du möglicherweise die CAM-Software neu installieren.

Ich versuche, NZXT CAM zu installieren, aber die Meldung „Installation ist mit einem Fehler fehlgeschlagen“ bleibt hängen (code:2), Wie kann ich das beheben?

Da das CAM-Installationsprogramm und das CAM-Updateprogramm beim Start eine Verbindung zu einem Online-Server herstellen müssen, um die neueste Version der CAM-Software herunterzuladen, wird möglicherweise ein Fehlercode wie Fehlercode 2 oder Fehlercode 5 angezeigt, bei dem das CAM nicht installiert werden kann.

Wenn dieser spezielle Fehler auftritt, stelle bitte sicher, dass der PC mit dem Internet verbunden ist und du über eine stabile Netzwerkverbindung verfügst.  Bitte überprüfe nicht nur deine Internetverbindung, sondern auch Folgendes:

• Wenn du ein VPN verwendest, deaktiviere das VPN und versuche, den Installer erneut auszuführen.
• Wenn du eine Firewall oder eine Anti-Malware- oder Anti-Viren-Software verwendest, überprüfe, ob die CAM-Software nicht blockiert wird.

Beim Versuch, NZXT CAM zu starten, wird ein JavaScript-Fehler angezeigt. Wie kann ich das beheben?

Abhängig vom gemeldeten Fehlercode kann es mehrere Gründe geben, warum CAM nicht geladen werden kann und einen JavaScript-Fehler auslöst. Zu diesen häufigen Gründen gehören:

• CAM wird auf einer nicht unterstützten Windows-Version (Windows 8.1 oder älter) installiert.
• Es liegt eine beschädigte Einstellung oder Programmdatei vor
• Der Updater ist beschädigt oder fehlt

Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir als ersten Schritt, die Datei settings.json aus deinemm CAM-Benutzerordner zu löschen. Du kannst diese Datei finden, indem du auf Windows drücken + R auf deiner Tastatur klickst und dann den folgenden Befehl eingibst:

%AppData%/NZXT NOCKEN

Klicke auf OK oder drücke die Eingabetaste. Suche und lösche dann die Datei Settings.json in diesem Ordner. Starte CAM neu und der Fehler sollte behoben sein.

CAM gibt mir eine Fehlermeldung aus, die besagt, dass ein GPU-Treiber-Update erforderlich ist. Wie kann ich das beheben?

Bei bestimmten Modellen des NZXT Kraken-Kühlers erhältst du möglicherweise eine Fehlermeldung mit der Meldung GPU-Treiberaktualisierung erforderlich mit einem Warnzeichen. Wenn dieser Fehler auftritt, bedeutet dies, dass der Treiber, auf den CAM zum Rendern des Bildschirms zugreifen möchte, entweder veraltet ist, erforderliche Bibliotheken fehlen oder möglicherweise ein Fehler aufgetreten ist.

Wenn dieser Fehler auftritt, kannst du einige Schritte unternehmen, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.

• Stelle sicher, dass alle GPU-Treiber, einschließlich aller nicht verwendeten iGPU-Treiber, auf dem neuesten Stand sind.
• Trenne alle externen Anzeigegeräte, z. B. USB-zu-HDMI- oder USB-zu-VGA-Adapter.
• Deaktiviere die integrierte iGPU über den Windows-Geräte-Manager

Wenn das Problem weiterhin besteht oder du Hardware wie oben empfohlen deaktivieren musstest, um die Kontrolle über den Bildschirm wiederzuerlangen, sende bitte über die NZXT CAM-Software ein Ticket, um unser Team zu informieren, damit wir das Problem weiter untersuchen können.

Hinweis für ältere GPUs:  Für Benutzer mit älteren GPUs: deine GPU wird möglicherweise nicht vom Grafik-Renderer (Vulkan) unterstützt, der von der NZXT CAM-Software verwendet wird. Dieses Problem kann auf den folgenden GPUs auftreten:

• NVidia GeForce GTX 500-Serie und älter
  • Beinhaltet auch Quadro-Karten mit Fermi-Architektur oder älter
• Radeon HD 6000-Serie und älter
• Intel HD Graphics 3000 und älter

CAM fordert mich auf, meine GPU-Treiber zu aktualisieren, aber der Treiber ist bereits auf dem neuesten Stand. Wie kann ich das beheben?

Um die Anzeige auf unseren mit LCD ausgestatteten Kraken-Kühlern zu rendern, nutzt die CAM-Software die GPU, um das Bild zu zeichnen und es auf die Anzeige selbst zu streamen. Dieser Fehler wird ausgelöst, wenn festgestellt wird, dass deine GPU-Treiber fehlen oder veraltet sind. Bei bestimmten Anzeigeadaptern können jedoch Probleme mit dem standardmäßigen Vulkan-Renderer auftreten, der von der NZXT CAM-Software verwendet wird.

Um dieses Problem zu beheben, klicke auf den Link ⚙ Einstellungen in der unteren linken Ecke der CAM-Software und scrolle zum Ende des Abschnitts Allgemein, bis du Grafik-API findest, und ändere die Option von Vulkan zu DirectX 12. Sobald du diese Option geändert hast, klicke auf die Schaltfläche Neu starten und das Programm wird neu geladen und der Fehler sollte behoben sein.

Hast du Fragen, die in diesem FAQ nicht behandelt werden? Bitte wende dich gerne an unser Kundensupport-Team oder trete dem offiziellen NZXT Community Discord bei, um über unsere neuesten Produkte und bevorstehenden Verkäufe auf dem Laufenden zu bleiben und an Diskussionen über alles von PC-Hardware bis Gaming teilzunehmen.

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