Wenn du einen Gaming-PC mit zusätzlichem Zubehör wie einer Maus, einer Tastatur oder einem Monitor bestellt hast, kann es sein, dass diese Teile vor deinem PC verschickt werden und vor dem eigentlichen System ankommen. Bitte beachte, dass dies normale für unseren Versand ist und dieser Artikel hilft dir zu erklären, was mit deiner Bestellung passiert ist.
Warum ist mein Zubehör (Tastatur, Maus, Monitor usw.) vor meinem PC angekommen?
PC-Zubehör wie Tastaturen, Mäuse, Monitore, Capture-Karten usw. können vor dem PC ankommen, da diese Komponenten in unserem Lager sofort verfügbar und versandfertig sind. Dazu später mehr, aber alle Gaming-PCs müssen eine Qualitätskontrolle (QC) durchlaufen, bevor sie unser Lager verlassen können. So können wir sicherstellen, dass der PC funktioniert, bevor er verschickt wird. So wird sichergestellt, dass du deinen Gaming-Computer nahtlos und mit möglichst wenig Kopfschmerzen in Empfang nehmen kannst.
Warum kommt mein PC später an als mein Zubehör?
Ob du einen vorgefertigten PC wie unsere Player PCs oder einen Custom PC mit einer von dir zusammengestellten Auswahl an Bauteilen kaufst, kann es sein, dass du an der Kasse eine Meldung über die Vorlaufzeit deines PCs siehst.
Wir bemühen uns, deinen PC so schnell wie möglich zu verschicken: 2 Werktage, aber bitte beachte, dass sich diese Zeit aufgrund von großen Verkäufen oder Feiertagen verlängern kann. Bitte beachte jedoch, dass diese Zeit unabhängig von der an der Kasse gewählten Versandart ist (d.h. wenn du Versand am nächsten Werktag wählst und es eine Vorlaufzeit von 2 Werktagen gibt, sollte dein System am dritten Werktag nach der Bestellung ankommen.)
Du fragst dich jetzt vielleicht: Warum das Warten? Diese Vorlaufzeit hängt von der Verfügbarkeit des betreffenden PCs ab und davon, ob das System zusammengebaut werden muss. Während einige Prebuilt-PCs zum Zeitpunkt der Bestellung sofort lieferbar sind, benötigen bestimmte Systeme zusätzliche Zeit, um sie zu validieren. Zu diesen PCs gehören u. a:
- Vorgefertigte PCs (Player- und Creator-Serie) mit individuellen Optionen.
- Dazu gehören unter anderem zusätzliche Lüfter, aufgerüsteter Speicher, Arbeitsspeicher oder GPUs
- Benutzerdefinierte PCs
Bei diesen Bestellungen muss der PC einen vollständigen Burn-in-Test und eine Qualitätskontrolle durchlaufen, bevor das System unser Lager verlassen darf. Wenn es bei der Montage Probleme gibt, wird unser Team diese aufgreifen und beheben, bevor das System ausgeliefert werden kann. So können wir sicherstellen, dass du deinen PC bei der Ankunft nur noch auspacken, anschließen und mit dem Spielen beginnen musst - und das mit so wenig Kopfschmerzen wie möglich.
Wir haben die geschätzte Vorlaufzeit für meine Bestellung überschritten, was soll ich tun?
Wenn du nach der geschätzten Vorlaufzeit keine Tracking-Nummer für dein System erhalten hast und auch keine Verzögerungsmeldung per E-Mail bekommen hast, wende dich bitte an unser Kundensupportteam und wir werden uns das Problem gerne genauer ansehen.
Bitte beachte, dass Business Days (Werktage) weder Wochenenden noch Feiertage beinhalten und ab dem Tag nach der Bestellung gezählt werden. Das heißt, wenn du einen PC an einem Freitag bestellst, ist dein erster Arbeitstag der darauffolgende Montag, sofern es sich nicht um einen Feiertag handelt.
Hast du noch Fragen, die dieses FAQ nicht beantwortet? Kein Problem, melde dich einfach bei unserem Kundendienst-Team oder schließe dich dem offiziellen NZXT Community Discord an. Dort bleibst du immer über unsere neuesten Produkte, kommenden Verkäufe auf dem Laufenden und kannst dich an Diskussionen über alles von PC-Hardware bis Gaming beteiligen.
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