NZXT CAM FAQ – Allgemeine Fragen

In diesem FAQ werden allgemeine Fragen behandelt, die im Zusammenhang mit der NZXT CAM-Software auftreten, z. B. wie man Feedback gibt, warum bestimmte Funktionen fehlen oder welche Informationen das Programm sammelt. Wenn du Fragen zu Problemen mit der CAM-Software hast, wie z. B. Installationsfehler (Fehler 2), das Programm startet nicht oder Fehler im Programm, schaue dir bitte das FAQ unten an:

NZXT-Support – NZXT CAM FAQ – Fehlerbehebung

Wie kann ich Feedback für die NZXT CAM-Software abgeben?

Wenn du Feedback, Funktionswünsche oder andere Ideen für die NZXT CAM-Software hast, gibt es einige Möglichkeiten, wie du das Team erreichen kannst:

• Erstelle einen Thread auf dem offiziellen NZXT Subreddit
• Tritt der offiziellen NZXT Community auf Discord bei und schreibe einen Beitrag im #cam-feedback Kanal
• Reiche ein Ticket über die NZXT CAM-Software ein, indem du den Link Support in den CAM-Einstellungen nutzt (klicke auf das Zahnrad-Symbol in der unteren linken Ecke)
• Schaue dir das CAM Ideas-Portal an

Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, das Nutzererlebnis zu verbessern, also melde dich einfach!

Welche Informationen sendet NZXT CAM zurück an NZXT?

NZXT CAM sendet die folgenden Informationen an NZXT, während es mit dem Internet verbunden ist:

• Anonymisierte Nutzungsdaten, z. B. welche Beleuchtungsmodi verwendet werden, Lüfterprofile usw., die NZXT zur Verbesserung der Software nutzt.
• Anonymisierte Leistungsdaten, die NZXT verwendet, um Leistungsschätzungen für verschiedene Spiele zu erstellen, die von der CAM-Software erkannt werden.

Wenn du es vorziehst, die Datenfreigabe durch die CAM-Software zu beachten, kannst du dich abmelden, indem du auf das Zahnrad-Symbol in der unteren linken Ecke der CAM-Software klickst, um die Einstellungen zu öffnen und das Häkchen bei Allow NZXT CAM to collect, report, and analyze information about application performance and usage (Erlaube NZXT CAM, Informationen über die Anwendungsleistung und -nutzung zu sammeln, zu melden und zu analysieren) zu entfernen.

Ich versuche, NZXT CAM zu installieren, aber ich bleibe bei der Meldung „Installation failed with error (Code: 2)“ (Installationsfehler, Code: 2), wie kann ich das beheben?

Da sowohl das CAM-Installationsprogramm als auch der Updater eine Verbindung zu einem Online-Server herstellen müssen, um die neueste Version der CAM-Software herunterzuladen, kann es vorkommen, dass du einen Fehlercode wie den Fehlercode 2 oder den Fehlercode 5 erhältst, wenn die CAM-Software nicht installiert werden kann.  Wenn du auf diesen speziellen Code stößt, vergewissere dich bitte, dass der PC mit dem Internet verbunden ist und dass du eine stabile Netzwerkverbindung hast.  Bitte überprüfe nicht nur deine Internetverbindung, sondern auch Folgendes:

• Wenn du ein VPN verwendest, deaktiviere das VPN und versuche, den Installer erneut auszuführen.
• Wenn du eine Firewall oder eine Anti-Malware- oder Anti-Viren-Software verwendest, überprüfe, ob die CAM-Software nicht blockiert wird.

Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team.

Was ist der Unterschied zwischen der NZXT CAM und der NZXT CAM Beta Software?

Die NZXT CAM Beta ist unser öffentlicher Beta-Zweig der CAM-Software, in dem wir neue Funktionen für kommende CAM-Updates einführen und testen werden.  Wenn du die CAM-Beta ausprobieren möchtest, lade sie bitte über den unten stehenden Link herunter:

NZXT CAM Beta Download

Warum kann ich mich nicht mehr bei der NZXT CAM-Software anmelden?

Aufgrund von Authentifizierungsproblemen, von denen eine große Anzahl von Nutzern betroffen war, hat das CAM-Team beschlossen, mit der Veröffentlichung der CAM-Version 4.50.2 die Login-bezogenen Dienste wie Cloud-Profilspeicher und IFTTT-Integration aus der CAM-Software zu entfernen.  Dadurch kann sich das Team besser darauf konzentrieren, was das CAM-Programm als Steuerungsprogramm für NZXT-Produkte wie unsere Kraken-Kühler, Tastaturen usw. so großartig macht.

Wenn du noch eine ältere Version der CAM-Software verwendest, wie z. B. 3.x.x, wurden die Anmeldeserver für diese Version des Programms kurz nach der Veröffentlichung von CAM 4.x.x abgeschaltet und sind nicht mehr verfügbar.

Was ist mit den Funktionen Overlay, Overclocking und Game Tracking in CAM passiert?

Aufgrund einzigartiger Probleme mit diesen Funktionen hat sich das CAM-Team entschieden, sie ab der CAM-Version 4.49.0, die am 19. April 2023 veröffentlicht wurde, aus der CAM-Software zu entfernen.  Diese Entfernungen ermöglichen es dem CAM-Team, sich auf das zu konzentrieren, was die CAM-Software als Steuerungsprogramm für NZXT-Produkte so großartig macht. Weitere Informationen findest du in unserem offiziellen Beitrag im NZXT Subreddit:

r/NZXT - CAM Overlay, GPU Overclocking und Games Panel Deprecations

Was ist cam_helper.exe und warum sind so viele Kopien davon im Task-Manager geöffnet?

cam_helper.exe ist ein Unterprozess, den die NZXT CAM-Software verwendet, um die Stabilität zu erhöhen.  Da einige Funktionen der CAM-Software, wie z. B. die Systemüberwachung, die Lüftersteuerung und die RGB-Steuerung, vom Betrieb anderer Programme oder Prozesse abhängen, sind sie in eigene Instanzen aufgeteilt, damit im Falle eines Problems und eines unerwarteten Ausfalls einer dieser Funktionen nicht das gesamte Programm abstürzt und wiederhergestellt werden kann.

Warum stimmen bestimmte Messwerte wie die CPU- und GPU-Auslastung oder die Temperatur nicht mit denen überein, die ich in anderen Programmen sehe?

Je nach den verwendeten Tools nutzen verschiedene Programme unterschiedliche Abtastraten und Sensordaten, um bestimmte Statistiken von deiner Hardware zu lesen und zu überwachen, z. B. CPU-Last, GPU-Last, Temperatur, Lüftergeschwindigkeit usw.

Deshalb kann es vorkommen, dass die Ergebnisse der verschiedenen Monitoring-Tools nicht übereinstimmen. Das bedeutet aber nicht, dass ein Tool genauer oder ungenauer ist als ein anderes.  Die CPU-Überwachung in Windows basiert zum Beispiel ausschließlich auf der aktuellen Kapazität deiner Systemhardware und berücksichtigt nicht die derzeit nicht genutzten Turbo-Funktionen, während die CAM-Software in der Regel die volle Kapazität der verwendeten Hardware berücksichtigt.

Wenn du jedoch eine größere Ungenauigkeit in deinen Systemstatistiken feststellst, reiche bitte ein Support-Ticket über die NZXT CAM-Software ein und füge deine Logs bei, damit unser Team das Problem genauer untersuchen kann.

Kann ich die Fenstergröße in NZXT CAM ändern?

Ab CAM-Update 4.55.1 haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, die Größe des CAM-Fensters frei zu ändern.

Mein CAM-Fenster bleibt im Vollbildmodus hängen. Wie kann ich das beheben?

Wenn du feststellst, dass das CAM-Fenster im Vollbildmodus hängen bleibt, drücke F11 auf deiner Tastatur. Dadurch sollte es in den Normalmodus zurückkehren.

Kann CAM RGB-Geräte von Drittanbietern wie RAM, GPUs, Lüfter oder RGB-Streifen steuern?

Derzeit kann die CAM-Software nur Standard-12V-RGB- und 5V-adressierbare RGB-Geräte steuern, wenn sie mit einem Motherboard der NZXT N-Serie wie dem N7 Z790 oder N7 B650E verbunden sind.  Die NZXT CAM-Software bietet derzeit keine Unterstützung für die Steuerung von RGB bei RAM oder GPUs.

Weitere Informationen zur Steuerung von 12V und 5V adressierbaren RGB-Geräten für Motherboards der N-Serie findest du in unserem Leitfaden hier:

So steuerst du 5V- und 12V-RGB-Geräte auf einem NZXT-Motherboard

Kann NZXT CAM meine Lüfter steuern, ohne dass ich einen NZXT Fan Controller benötige?

CAM kann die Geschwindigkeit von Lüftern nur dann steuern, wenn sie mit einer kompatiblen NZXT-Lüftersteuerung verbunden sind, wie z. B. in ausgewählten Kraken-Kühlern, NZXT-Motherboards oder speziellen Steuerungen wie dem RGB & Fan Controller.  Wenn dein System keinen NZXT Fan Controller enthält, kannst du die Lüfter nicht über die CAM-Software steuern.

Ist NZXT CAM mit Linux oder Mac OS kompatibel?  Wird es auf weiteren Betriebssystemen verfügbar sein?

Zurzeit gibt es keine Pläne, CAM auf andere Plattformen wie Linux oder Mac OS zu bringen.  Die aktuelle Version des Programms, CAM V4, wurde von Grund auf mit Blick auf Windows 10 entwickelt. 

Derzeit gibt es Alternativen von Drittanbietern, die es dir ermöglichen, CAM-betriebene Geräte über Linux zu steuern. Wir sind jedoch nicht in der Lage, dich bei der Nutzung dieser Programme zu unterstützen, und auch Probleme, die durch diese Programme verursacht werden, sind nicht durch unsere Produktgarantie abgedeckt.

Ist NZXT CAM mit Windows 8.1 oder Windows 7 kompatibel?

Mit der Veröffentlichung der CAM-Version 4.40.0 unterstützt die NZXT CAM-Software offiziell keine älteren Versionen des Microsoft Windows-Betriebssystems wie Windows 8.1 und Windows 7 mehr. Da NZXT CAM auf mehrere Windows-APIs angewiesen ist, um Statistiken zu laden, Geräte zu erkennen und zu verwalten, hat das Team beschlossen, die Unterstützung für diese älteren Betriebssysteme einzustellen.  Weitere Informationen findest du in unserem Beitrag auf dem offiziellen NZXT Subreddit:

r/NZXT - NZXT CAM Windows 7 & Windows 8 Deprecation

Ist NZXT CAM erforderlich, um meine NZXT-Geräte zu steuern?

Je nach Produkt musst du eventuell die NZXT CAM-Software installieren, um das Gerät zu überwachen und zu steuern.  Wenn deine Geräte über einen internen USB 2.0-Anschluss verfügen, wie z. B. der NZXT RGB & Fan Controller, der RGB-Controller, der in einigen Gehäusen und Lüfter-Starterpaketen zu finden ist, oder verschiedene Kraken wie die X- und Z-Serie sowie die neuen Kraken und Kraken Elite, musst du die CAM-Software installieren und ausführen, um sie zu steuern.

Wenn du NZXT-Lüfter verwendest, die nicht in RGB ausgeführt sind und an das Motherboard angeschlossen sind, oder Produkte, die einen adressierbaren 5V-RGB-Adapter enthalten, musst du die NZXT CAM-Software nicht verwenden und kannst diese Geräte stattdessen als allgemeine RGB-Geräte steuern.  Eine Liste dieser Produkte und die Anzahl der LEDs, die du eventuell konfigurieren musst, findest du unten:

Kann ich ein Downgrade auf eine ältere Version von CAM durchführen? 

Da die NZXT CAM-Software einen automatischen Updater verwendet, bieten wir derzeit keine früheren Versionen der CAM-Software zum Download an.  Wenn du ein Problem mit der neuesten Version der CAM-Software hast, reiche bitte ein Ticket über die NZXT CAM-Software ein, damit unser Team sich das Problem genauer ansehen kann.

Ich habe ein Problem mit der CAM-Software, das oben nicht behandelt wurde. Wie bekomme ich Unterstützung?

Wenn du Hilfe mit der CAM-Software benötigst, wende dich bitte an unser Kundensupport-Team oder reiche ein Ticket über die NZXT CAM-Software selbst ein, indem du auf das Zahnrad-Symbol in der unteren linken Ecke klickst und Support auf der linken Seite auswählst.

Um dir am besten helfen zu können, vergewissere dich bitte, dass das Kontrollkästchen Send NZXT CAM logs... (NZXT CAM-Protokolle senden) aktiviert ist, damit unser Team Probleme leichter identifizieren kann.

Hast du Fragen, die in dieser FAQ nicht behandelt wurden? Bitte wende dich gerne an unser Kundensupport-Team oder trete dem offiziellen NZXT Community Discord bei, um über unsere neuesten Produkte und bevorstehenden Verkäufe auf dem Laufenden zu bleiben und an Diskussionen über alles von PC-Hardware bis teilzunehmen Gaming.

Du kannst uns auch über diese Links folgen:

@NZXT auf Twitter
@NZXT auf Instagram
@NZXT auf TikTok